FAQs
Que dois-je faire en cas de panne du véhicule ou en cas d’urgence ?
En cas de panne du véhicule, veuillez contacter le centre d’assistance dépannage au +972-3-557-900 ou au *3003. Le centre est disponible 24h/24, 7j/7 (sauf pendant Yom Kippour).
Quels sont les horaires d’ouverture des agences ?
Pour visualiser les horaires d’ouverture des agences de location, veuillez cliquer ici.
Quelle agence ouvre le samedi ?
L'agence située au terminal 3 de l’aéroport Ben Gourion est ouverte tous les jours de 7 heures à 22 heures.
La location de véhicules dans cette agence est exclusivement réservée aux voyageurs ayant atterri à l’aéroport dans les 24 heures précédant la date de prise en charge du véhicule et possédant un visa d’entrée ou un billet d’avion comme preuve à l’appui.
Nous recommandons aux clients qui ne remplissent pas ce critère de se rendre dans une autre agence Eldan.
Où puis-je m’informer sur la location commerciale ?
Veuillez remplir le formulaire et un représentant d’Eldan vous contactera au plus vite.
Vous pouvez également joindre le département des réservations au *3003.
Quel est le lien entre Eldan et Enterprise Rent-A-Car ?
Enterprise est la plus grande entreprise de location de véhicules au monde. Ici en Israël, Eldan est le concessionnaire exclusif d’Enterprise ainsi que de National et d’Alamo (en comparaison avec les réservations effectuées à travers ces dernières pour une location en Israël depuis 2013).
J’ai réservé en ligne, comment savoir si la réservation a été prise en compte ?
Une fois avoir effectué votre réservation, vous recevrez un mail de confirmation contenant votre bon de réservation. Si la catégorie de véhicule que vous avez choisie requiert une vérification de disponibilité de notre part, vous recevrez un mail expliquant que votre réservation a bien été prise en compte et qu’elle est en attente de confirmation. Une fois la vérification effectuée, vous recevrez un mail supplémentaire vous informant du nouveau statut de votre réservation.
Est-il possible de modifier la date de restitution du véhicule ?
Vous pouvez modifier votre réservation tant que le véhicule n’a pas encore été pris en charge, grâce au formulaire de modification. Veuillez cliquer ici afin de modifier votre réservation.
