Conditions d'utilisation
Conditions d'utilisation
Introduction
Ces conditions d'utilisation ("Conditions") s'appliquent au site web exploité par Eldan Transportation Ltd., société n° 510454333, située au 6 rue Yehezkel Kaufman, Tel Aviv, et/ou ses filiales et/ou sociétés affiliées (collectivement : "Eldan") à l'adresse : https://www.eldan.co.il ("le Site"). Toute utilisation du Site, y compris toute transaction, commande, etc., effectuée via le Site, et y compris toute information fournie directement ou indirectement sur le Site, sera régie par ces Conditions et la politique de confidentialité d'Eldan. Tous les utilisateurs du Site ("Utilisateur(s)") doivent lire et accepter les Conditions avant d'utiliser le Site. En confirmant qu'ils ont lu les Conditions, l'Utilisateur accepte d'être lié par ces Conditions, qui serviront de confirmation absolue, finale et irrévocable de l'Utilisateur qu'il a lu les Conditions, compris leur contenu et accepté leurs termes. Sans déroger à ce qui précède, entrer, naviguer ou utiliser le Site de quelque manière que ce soit et à quelque fin que ce soit sera considéré comme une acceptation absolue et irrévocable des Conditions. Si l'Utilisateur n'accepte pas les Conditions, en tout ou en partie, il lui est interdit de visiter ou d'utiliser le Site. La violation des conditions d'utilisation peut entraîner le blocage de l'accès de l'utilisateur au site, et peut également entraîner des poursuites judiciaires et/ou des actions prises contre l'utilisateur par Eldan et/ou ses représentants et/ou toute autorité compétente et/ou des tiers. Eldan se réserve le droit de mettre à jour et/ou de modifier et/ou de corriger et/ou d'ajouter et/ou de supprimer des parties de ces conditions d'utilisation de temps à autre, à sa seule discrétion et sans préavis. Toute modification apportée aux conditions d'utilisation s'appliquera automatiquement à tous les utilisateurs, qu'ils aient exprimé leur consentement ou non, et il est de la seule responsabilité de l'utilisateur de consulter les conditions d'utilisation de temps à autre pour se tenir informé de toute mise à jour, modification et correction des conditions d'utilisation. Eldan est propriétaire ou a le droit d'utiliser tous les droits de propriété intellectuelle, qu'ils soient enregistrés ou non, y compris tous les droits d'auteur, brevets (y compris les brevets en attente), marques de commerce, logos, conceptions de sites web, en relation avec toutes les informations et/ou contenus et/ou matériaux publiés sur le site, y compris les textes, conceptions, bases de données, logiciels, codes, images, clips audio, vidéos, questionnaires et statistiques (ci-après : "les matériaux"). Les utilisateurs ne sont pas autorisés à copier, modifier, reproduire, publier, transmettre, republier, corriger, télécharger, afficher publiquement, envoyer, vendre, commercialiser ou transférer de quelque manière que ce soit tout ou partie des matériaux, sans l'autorisation écrite préalable d'Eldan.
Véhicules proposés sur le site
Eldan propose une large gamme de véhicules à louer ou à louer en Israël. Les détails sur les véhicules disponibles à la location en Israël via le site web peuvent être trouvés sur la page "Location de voitures" sous l'onglet "Location de voitures en Israël". Si l'utilisateur souhaite louer des véhicules en dehors d'Israël, il doit cliquer sur l'onglet "Location de voitures à l'étranger" sur la page Location de voitures, qui le redirigera vers le site rentalcars.com exploité et géré par eux. Les détails sur les véhicules destinés aux transactions de leasing privé via le site web peuvent être trouvés sous l'onglet "Leasing privé". De plus, Eldan propose une variété de véhicules à l'achat, y compris des véhicules d'occasion de première main et des véhicules neufs ("0 km") de première main, avec différents plans de paiement. Eldan se réserve le droit, sous réserve de ces conditions d'utilisation, de modifier de temps à autre la composition des véhicules, leurs prix et les conditions de leur achat et/ou location et/ou leasing (y compris les offres spéciales et promotions), à sa seule discrétion et sans préavis. Toutes les images apparaissant sur le site sont à des fins d'illustration uniquement, et il peut y avoir des changements et/ou des inexactitudes et/ou des divergences entre les images des véhicules affichées sur le site et les véhicules effectivement loués ou achetés. De plus, toute description concernant l'adéquation des véhicules pour un certain nombre de passagers ou pour le stockage d'un certain nombre de valises est basée sur des mesures moyennes et doit être vérifiée au cas par cas. Par conséquent, il est précisé que les images ne constituent pas une représentation ou un engagement de la part d'Eldan concernant la location ou la vente de véhicules. Sans déroger aux conditions spécifiques des promotions publiées par Eldan de temps à autre, le contenu et les informations apparaissant sur le site ne doivent pas être interprétés comme une offre telle que définie dans la Loi sur les contrats (Partie générale), 1973 et/ou comme un engagement d'Eldan envers un utilisateur spécifique concernant les conditions de toute transaction, sa disponibilité ou la possibilité de sa réalisation. Eldan n'est pas responsable ou redevable de tout dysfonctionnement ou erreur pouvant apparaître sur le site, y compris les inexactitudes concernant la description des véhicules et/ou leurs prix. L'utilisation de ce site et la confiance accordée aux informations présentées sur celui-ci sont donc de la seule responsabilité de l'utilisateur.
Achat de véhicules
Chez Eldan, vous pouvez acheter des véhicules neufs ("0 km") de première main et des véhicules d'occasion de première main. Dans cette section du site, nous fournissons aux utilisateurs, entre autres, des informations concernant les véhicules proposés à la vente, une assistance pour établir un contact entre l'utilisateur et Eldan, et permettons aux utilisateurs de réserver les véhicules qu'ils souhaitent acheter.
Véhicules neufs ("0 km")
Le site affiche une variété de modèles de véhicules neufs ("0 km") avec divers plans de financement pertinents pour ces véhicules. Le site présente (y compris via des liens) des données sur les véhicules et des spécifications prises sur les sites des importateurs. Ces données et spécifications sont fournies à titre d'information générale pour la commodité de l'utilisateur uniquement et peuvent être mises à jour de temps à autre. Eldan recommande à l'utilisateur de visiter directement les sites des différents importateurs pour consulter les spécifications les plus récentes et complètes du véhicule concerné. Toute référence à la "liste de prix" concernant les véhicules neufs fait référence à la liste de prix de l'importateur, y compris la TVA (hors frais de licence). Les prix affichés sur le site peuvent changer de temps à autre en fonction des changements sur le marché automobile, y compris la liste de prix de l'importateur. Il est précisé que la finalisation de la vente des véhicules proposés sur le site est soumise à la disponibilité du véhicule concerné dans le stock d'Eldan ou dans le stock de l'importateur à ce moment-là. Si le véhicule que l'utilisateur souhaite n'est pas en stock chez Eldan ou chez l'importateur comme mentionné, l'utilisateur peut contacter Eldan pour commander le véhicule via Eldan, et dans ce cas, Eldan informera l'utilisateur de l'arrivée du véhicule dans le pays pour finaliser le processus d'achat du véhicule.
Véhicules d'occasion
Le site affiche des offres de prix pour l'achat de véhicules d'occasion de première main. Il est précisé que toute référence à la "liste de prix" fait référence à la liste de prix Levi Yitzhak (sans réductions) en tenant compte de la date d'enregistrement du véhicule et en tenant compte des ajouts définis au modèle de véhicule (et non au véhicule spécifique). Il est précisé que les prix affichés sur le site peuvent changer de temps à autre en fonction des changements sur le marché automobile, y compris la liste de prix Levi Yitzhak. Il est également précisé que la finalisation de la vente des véhicules proposés sur le site est soumise à la disponibilité du véhicule concerné dans le stock d'Eldan à ce moment-là. Si, lors de la navigation sur le site, l'utilisateur est en mesure de consulter un rapport d'inspection concernant un véhicule spécifique, il est précisé que le rapport d'inspection est préparé par un institut d'inspection qui est un tiers non affilié à Eldan, et cette inspection a été réalisée sous la seule responsabilité de ce tiers. Eldan recommande aux utilisateurs de faire inspecter les véhicules de manière indépendante dans un institut de leur choix.
Réservation de véhicules
Si un utilisateur est intéressé par l'un des véhicules proposés à la vente sur le site, l'utilisateur peut réserver le véhicule au prix proposé, sous réserve du paiement des frais de réservation spécifiés lors du processus de réservation du véhicule. Pendant le processus de réservation, l'utilisateur devra fournir son nom complet, son numéro de téléphone, son adresse e-mail, choisir le plan de paiement souhaité et s'assurer que les détails sont correctement remplis. Lors de la réservation du véhicule, un représentant d'Eldan contactera l'utilisateur dans un délai d'un jour ouvrable pour finaliser la transaction de vente, et Eldan réservera le véhicule commandé pour l'utilisateur au prix proposé pendant 5 jours ouvrables (ci-après : "la période de réservation du véhicule"). Si la transaction de vente n'est pas finalisée à la fin de la période de réservation du véhicule, la transaction sera automatiquement annulée, et Eldan remboursera à l'utilisateur les frais de réservation complets dans un délai de 14 jours à compter de la date d'annulation. Il est précisé que la finalisation de la transaction d'achat du véhicule est soumise, entre autres, à la signature d'un contrat de vente adapté à l'achat du véhicule (ci-après : "le contrat de vente") et au paiement de l'intégralité du prix du véhicule à la date de livraison, pendant laquelle Eldan recommande aux utilisateurs d'inspecter le véhicule de manière indépendante. Il est précisé que le simple fait de laisser des détails sur le site ne constitue pas une obligation pour Eldan ou l'utilisateur, sauf dans le cadre du processus de réservation du véhicule décrit ci-dessus. Il est précisé que l'achat du véhicule ne se fait pas réellement sur le site, et jusqu'à la signature du contrat, l'utilisateur peut changer d'avis à tout moment et annuler l'achat du véhicule. Eldan se réserve le droit de ne pas contacter l'utilisateur et/ou de refuser de vendre un véhicule à l'utilisateur pour quelque raison que ce soit à sa seule discrétion, et dans de telles circonstances, Eldan remboursera à l'utilisateur les frais de réservation payés par celui-ci.
Avantage "Pas satisfait ? Retournez-le"
Les utilisateurs qui ont acheté un véhicule chez Eldan et ont reçu le véhicule ont le droit d'annuler la transaction et de retourner le véhicule dans un délai de 5 jours ouvrables, sous réserve de remplir les conditions d'éligibilité de l'avantage et les conditions de rachat spécifiées ci-dessous. Il est précisé que si un utilisateur qui a acheté un véhicule ne fournit pas de notification d'annulation dans un délai de 5 jours ouvrables comme mentionné ci-dessus, Eldan transférera la propriété du véhicule au nom de l'utilisateur de manière indépendante, conformément aux dispositions du contrat de vente et de la loi. Les conditions d'éligibilité pour cet avantage sont les suivantes : • L'utilisateur a signé le contrat de vente légalement, auquel est jointe l'annexe des conditions de rachat "Pas satisfait ? Retournez-le" adaptée à ses détails. • L'éligibilité à cet avantage ne s'applique pas aux véhicules suivants : • Un véhicule acheté dans le cadre d'une transaction de "trade-in" ; ou • Un véhicule pour lequel le prix total, tel qu'indiqué dans le contrat de vente, dépasse 150 000 NIS (TVA incluse) ; ou • Un véhicule pour lequel le prix a été financé par un organisme de financement autre que Fama Vehicle Financing Ltd. ou Direct Financing from the Direct Group Ltd. ; ou • Un véhicule électrique ; ou • Si c'est un véhicule neuf 0 km, au moment de la signature du contrat de vente, le véhicule concerné n'est pas en stock chez la société ; ou • Véhicules Mitsubishi Attrage ; ou • Si c'est un véhicule neuf 0 km, ce modèle spécifique a été exclu de l'avantage par Eldan à sa seule discrétion. Pour vérifier si un véhicule spécifique a été exclu de l'avantage, vous pouvez contacter la société au 03-5577021. • Le rachat de l'avantage est soumis au respect par l'utilisateur de toutes les conditions de rachat jointes au contrat de vente, y compris, entre autres, qu'aucun transfert de propriété n'a été effectué sur le véhicule, le véhicule est exempt de toute dette, privilège, etc., aucune modification ou installation n'a été effectuée sur le véhicule, le véhicule est maintenu en bon état et n'a subi aucun dommage, y compris une usure raisonnable et des dommages aux pneus, le véhicule n'a pas parcouru plus de 200 km en moyenne par jour, et l'utilisateur sera tenu de payer des frais d'utilisation allant de 100 à 150 NIS par jour (TVA incluse), le tout comme détaillé dans les conditions de rachat complètes qui seront signées par l'utilisateur dans le cadre de l'achat du véhicule.
Financement de véhicules
Eldan propose aux utilisateurs diverses options de financement via différents organismes de financement. Il est précisé que le financement et ses conditions, y compris le taux d'intérêt et la durée du prêt, sont soumis à la discrétion absolue de l'organisme de financement concerné (ci-après : "l'organisme de financement") et sont soumis à la signature de documents de financement à sa satisfaction. Il est précisé que l'organisme de financement est un tiers non affilié à Eldan, et Eldan n'est pas partie à la transaction de financement réalisée directement entre l'utilisateur et l'organisme de financement. Par conséquent, Eldan ne sera pas responsable envers l'utilisateur concernant les documents de transaction de financement. Il est précisé que la présentation des conditions de financement mentionnées ne constitue pas une offre de crédit à l'utilisateur ou un accord de crédit par l'organisme de financement. Le non-remboursement du prêt ou du crédit peut entraîner des frais d'intérêt de retard et des procédures d'exécution. L'organisme de financement peut modifier sa politique de souscription et les conditions de fourniture de crédit, y compris les taux d'intérêt et les frais, à tout moment et sans préavis. Les prêts seront accordés avec une durée de remboursement maximale de 60 mois, et dans certains cas, ils peuvent être soumis à un paiement en ballon à la fin du prêt, qui sera un certain pourcentage de la dette de l'utilisateur envers la société de financement. Il est explicitement précisé que toute mention sur le site où il est indiqué que le coût est "à partir de x NIS par mois" fait référence aux paiements mensuels pour un remboursement estimé d'un prêt accordé par un tiers, qui comprend un acompte et jusqu'à 60 paiements mensuels fixes plus un taux d'intérêt annuel fixe lié à l'indice des prix à la consommation. La fourniture du prêt et ses conditions, y compris le montant des paiements mensuels et le taux d'intérêt, sont soumis à l'approbation de l'organisme de financement et à sa seule et absolue discrétion, et à la signature de documents de financement à sa satisfaction, auxquels Eldan n'est pas partie. Il est précisé que si un prêt est accordé à l'utilisateur par un organisme de financement, le non-remboursement du prêt ou du crédit peut entraîner des frais d'intérêt de retard et des procédures d'exécution.
Calculateur de financement
Le calculateur de financement sur le site est uniquement une simulation estimée de la fourniture d'un prêt et est destiné à des fins d'illustration uniquement. Les calculs n'obligent pas l'organisme de financement et/ou Eldan à fournir le prêt, s'il est accordé à l'utilisateur, ou aux conditions dans lesquelles il est accordé. Les résultats des calculs présentés se réfèrent à un financement à un taux d'intérêt nominal annuel fixe qui sera indiqué à l'utilisateur sur la page "Options de financement", lié à l'indice des prix à la consommation, et ne prennent pas en compte les éventuels changements de taux d'intérêt ou les paiements supplémentaires, y compris les frais de licence, les intérêts de retard et/ou les frais supplémentaires qui seront facturés à l'utilisateur selon les procédures de l'organisme de financement et sous réserve des dispositions légales. Par conséquent, le taux de coût réel du crédit changera en fonction des données du prêt. Les prêts seront accordés avec une durée de remboursement maximale de 60 mois, et dans certains cas, ils peuvent être soumis à un paiement en ballon à la fin du prêt, qui sera un certain pourcentage de la dette de l'utilisateur envers l'organisme de financement. L'utilisation du calculateur de financement ne constitue pas une offre de crédit à l'utilisateur ou un accord de crédit par l'organisme de financement. L'organisme de financement peut modifier sa politique de souscription et les conditions de fourniture de crédit, y compris les taux d'intérêt et les frais, à tout moment et sans préavis aux utilisateurs du calculateur de financement. Les données ne doivent pas être considérées comme une recommandation, un conseil ou une opinion concernant la faisabilité de l'achat d'un véhicule via un financement et/ou l'un des plans présentés dans le calculateur de financement. L'utilisation du calculateur de financement constitue la reconnaissance et l'accord de l'utilisateur aux termes ci-dessus. Eldan ne s'engage pas à fournir un financement, et la fourniture du prêt et ses conditions, y compris le taux d'intérêt, sont soumis à l'approbation de l'organisme de financement et à sa seule et absolue discrétion, et à la signature de documents de financement à sa satisfaction. Eldan ne sera pas responsable de l'utilisation du calculateur de financement et de la confiance accordée à celui-ci.
Location
Pour effectuer une réservation, l'utilisateur doit suivre toutes les instructions détaillées sur le site sous la rubrique "Location de voitures". Si l'utilisateur souhaite louer une voiture en Israël, il doit cliquer sur la rubrique appropriée. Dans ce cadre, l'utilisateur devra remplir des détails complets sur la réservation demandée, y compris les lieux de prise en charge et de restitution du véhicule, les dates et heures, le groupe de véhicules, les mises à niveau, les ajouts, ainsi que fournir les informations personnelles requises pour la réservation de temps à autre ("détails de la réservation"). Il est précisé que l'utilisateur ne choisit pas un modèle de voiture spécifique mais un groupe de véhicules comprenant certains modèles de véhicules, comme indiqué dans le processus de réservation.
Pour que la réservation soit entièrement traitée, elle doit être saisie avec précision et correctement, y compris en complétant tous les champs marqués comme obligatoires par un astérisque ou autrement dans le processus de réservation. Une réservation comprenant des détails de réservation manquants ou incorrects, ou qui n'a pas été saisie et/ou enregistrée correctement, ne liera pas Eldan (même si le défaut ne provient pas de l'utilisateur et/ou résulte d'un problème technique sur le site).
Lors de la réservation, un message électronique sera envoyé à l'utilisateur à l'adresse e-mail fournie dans les détails de la réservation, comprenant l'un des éléments suivants : (1) Un bon de réservation confirmant la réservation et ses détails ("confirmation de réservation") (2) Un message indiquant que la réservation est toujours en attente et conditionnée à une approbation supplémentaire d'Eldan.
À la réception de la confirmation de réservation par l'utilisateur, Eldan sera tenue de fournir à l'utilisateur un véhicule du groupe de véhicules pertinent. Cependant, Eldan ne s'engage pas à fournir à l'utilisateur un véhicule spécifique du groupe de véhicules mentionné, et Eldan se réserve le droit de remplacer les modèles de véhicules similaires à ceux commandés. Les images des véhicules affichées sur le site pour chaque groupe de véhicules sont à titre d'illustration uniquement.
Il est précisé qu'une réservation non confirmée par la réception d'une confirmation de réservation ne liera pas Eldan de quelque manière que ce soit.
Toutes les locations sont et seront soumises aux conditions de location ("Conditions de location") et aux conditions stipulées dans le contrat standard d'Eldan qui sera signé par l'utilisateur lors de la prise en charge du véhicule (y compris les conditions de location qui y sont jointes [ajouter ici un lien vers la brochure]) (ci-après "Conditions de location complètes", et avec les Conditions de location : "Contrat standard").
Si l'utilisateur souhaite louer un véhicule en dehors d'Israël, il doit cliquer sur l'onglet "Location de voitures à l'étranger" sur la page de location de voitures, et en cliquant dessus, il sera redirigé vers le site de location de voitures de la société rentalcars.com, exploité par elle et sous sa responsabilité.
Suppléments
Le site propose aux utilisateurs une variété de suppléments pour la location de véhicules, y compris, mais sans s'y limiter : sièges bébé (pour les âges de 1 à 3 ans, poids maximal de 18 kg), rehausseurs (pour les âges de 4 à 8 ans, poids minimal de 18 kg), ajout de conducteur supplémentaire, suppression de la franchise, couverture des vitres, iPad, etc. ("Suppléments").
Le paiement des suppléments sera effectué sur le site ou au comptoir de location ou directement au tiers fournissant le service pertinent (comme indiqué dans le processus de réservation). Il est précisé que les suppléments non fournis directement par Eldan sont soumis aux conditions d'utilisation du tiers pertinent fournissant ces suppléments, et Eldan n'en est pas responsable. En cas de dommage et/ou de perte du supplément, Eldan facturera une indemnité pour le dommage ou la perte conformément aux dispositions du contrat standard (ou aux conditions d'utilisation du tiers pertinent).
Couverture des dommages
Le site propose aux utilisateurs des options de couverture des dommages comme détaillé dans les conditions de location complètes. Pour plus d'informations, l'utilisateur doit consulter les conditions de location complètes.
Paiement et collecte
Le coût estimé de la location du véhicule est le coût indiqué sur le site au moment de la réservation, qui ne constitue pas le coût final pour l'utilisateur, mais seulement un coût estimé basé sur les données de location au moment de la réservation. Le coût final est soumis à tout changement, correction ou ajout aux données de location, y compris mais sans s'y limiter, la réduction ou l'extension de la période de location, le changement de lieu et de date de prise en charge/restitution du véhicule, l'achat de suppléments, etc.
Au cours du processus de réservation, l'utilisateur aura la possibilité de voir le coût estimé de la location du véhicule pertinent dans différentes devises. L'affichage du coût estimé dans différentes devises est fourni pour la commodité de l'utilisateur uniquement, la conversion étant effectuée selon le dernier taux de change publié par la Banque d'Israël et connu à ce moment-là. Nonobstant ce qui précède, il est précisé que le paiement réel sera effectué uniquement dans la devise automatiquement sélectionnée par le système en fonction de la localisation géographique de l'utilisateur. Par exemple, si l'utilisateur effectue la réservation en Israël, le paiement de la réservation sera effectué uniquement en nouveaux shekels israéliens.
Dans le cadre du processus de réservation, plusieurs options de paiement seront proposées au locataire : paiement complet ou partiel à l'avance via le site ou paiement au comptoir Eldan lors de la location du véhicule. Dans certains cas, à la seule discrétion d'Eldan, il ne sera pas possible de payer intégralement la location au moment de la prise en charge du véhicule, et le locataire sera tenu de payer la totalité ou une partie de la réservation au moment de la réservation. Il est à noter que le coût estimé de la location peut varier en fonction de la méthode de paiement choisie par le locataire. Tout paiement effectué en relation avec ce qui précède ne sera possible qu'à l'aide d'une carte de crédit valide pouvant être traitée par l'une des sociétés de cartes de crédit opérant en Israël et est soumis à l'approbation de la société de cartes de crédit. Eldan n'acceptera pas d'autres moyens de paiement, y compris en espèces.
Le locataire doit récupérer le véhicule à l'heure prévue pour la prise en charge et au plus tard deux heures après cette heure. Sinon, Eldan ne s'engage pas à conserver le véhicule réservé pour le locataire. Il est précisé que pendant les mois d'été, les fêtes israéliennes et la période de Noël, le locataire doit récupérer le véhicule au plus tard une heure après l'heure prévue pour la prise en charge. Sinon, Eldan ne s'engage pas à conserver le véhicule réservé pour le locataire.
Lors de la prise en charge du véhicule, l'utilisateur doit présenter un permis de conduire valide, une carte d'identité et une carte de crédit valide à son nom, qui doit être la même carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation. Sous réserve de l'approbation de la société de cartes de crédit, cette carte de crédit servira de garantie pour tout paiement que l'utilisateur doit à Eldan conformément au contrat standard, jusqu'à hauteur du montant fourni au locataire au moment de la location, qui reflète le coût de la location plus 3 500 NIS (ci-après : "la garantie"), et cette garantie sera renouvelée de temps à autre. L'utilisateur doit s'assurer à l'avance que la carte de crédit dispose d'une limite de crédit suffisante pour fournir la garantie. Il est précisé que pour finaliser la réservation, les détails de la carte de crédit utilisés pour effectuer la réservation doivent être identiques à ceux du conducteur qui conduira le véhicule.
Il est précisé que la période de location minimale est de 24 heures. Tout utilisateur qui loue un véhicule pour une période inférieure à 24 heures sera facturé pour une période complète de 24 heures. De plus, Eldan se réserve le droit, à sa seule discrétion, de déterminer qu'une location spécifique est soumise à une période de location minimale plus longue.
Il est précisé que les paiements de location ne couvrent pas divers frais liés à la location comme spécifié dans le contrat standard (tels que les frais de franchise (le cas échéant), les amendes de stationnement et de circulation, l'utilisation de routes à péage ou de voies rapides, le carburant, les frais de kilométrage excessif, les frais de service/entretien, etc.).
Les prix sont tels qu'affichés au moment de la réservation et, sauf indication contraire, incluent la TVA. Des informations supplémentaires peuvent être trouvées dans les conditions de location. Tout paiement non effectué par l'utilisateur en totalité et/ou à temps portera des intérêts de retard et des frais de recouvrement, y compris les frais juridiques et les honoraires d'avocat, comme supportés par Eldan.
Annulation et mise à jour des réservations
L'utilisateur peut annuler la réservation comme suit : (a) en remplissant le "Formulaire d'annulation de réservation" ; (b) en envoyant un e-mail à : cancelorder@eldan.co.il ; (c) en appelant le *3003 ; ou (d) en envoyant un fax au 077-7613889. Toute notification d'annulation doit être faite dans les 14 jours suivant la réservation et au moins 2 jours ouvrables avant la date de prise en charge du véhicule. Eldan enverra à l'utilisateur une confirmation de l'annulation de la réservation dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la notification d'annulation de l'utilisateur. En cas d'annulation dans le délai mentionné ci-dessus, Eldan pourra facturer à l'utilisateur des frais d'annulation de 5 % du coût de la location ou 100 NIS (le montant le plus bas étant retenu) en utilisant la carte de crédit fournie par l'utilisateur pour la réservation. Nonobstant ce qui précède, Eldan pourra facturer à l'utilisateur des frais d'annulation allant jusqu'à 150 NIS dans les cas suivants : (a) en cas d'annulation effectuée en dehors des délais spécifiés ci-dessus ; ou (b) en cas de non-présentation de l'utilisateur pour la prise en charge du véhicule à l'heure prévue ("No Show") ; ou (c) si l'utilisateur se présente pour récupérer le véhicule mais ne remplit pas les conditions préalables requises pour louer le véhicule conformément à ces conditions ou aux conditions de location complètes [ajouter ici un lien vers la brochure] (par exemple, si l'utilisateur n'a pas de limite de crédit suffisante ou ne présente pas un permis de conduire valide). Les frais d'annulation seront facturés pour chaque véhicule réservé, sous réserve des dispositions de toute loi. Nonobstant ce qui précède, en cas d'annulation d'une réservation pour un véhicule de type mini-compact, moyen ou familial, l'utilisateur ne sera pas facturé de frais de traitement à condition que la notification d'annulation soit donnée à Eldan au moins un jour ouvrable avant la date de prise en charge du véhicule prévue. Dans tous les autres cas, l'utilisateur sera facturé des frais d'annulation comme mentionné ci-dessus.
Un utilisateur qui souhaite mettre à jour les détails de sa location (y compris les dates de location, le type de véhicule, les suppléments, le lieu de prise en charge/restitution du véhicule, la couverture des dommages, etc.) peut le faire en remplissant le "Formulaire de mise à jour de réservation" ou en contactant Eldan par téléphone au *3003. Un représentant d'Eldan contactera l'utilisateur dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la demande de l'utilisateur pour confirmer si la mise à jour est acceptée par Eldan et si cette mise à jour affecte, pour quelque raison que ce soit, le coût de la location. Si Eldan n'approuve pas la demande de mise à jour des conditions de réservation, pour quelque raison que ce soit, les conditions de réservation originales resteront en vigueur. Si l'utilisateur souhaite annuler sa réservation (en raison du refus de la demande de mise à jour de la réservation ou parce que l'utilisateur n'accepte pas le coût de location mis à jour), l'utilisateur peut le faire conformément à la politique d'annulation détaillée ci-dessus, et Eldan pourra facturer à l'utilisateur des frais d'annulation en fonction du moment de l'annulation mentionné ci-dessus. Dans tous les cas, pour éviter tout doute, la mise à jour de la réservation ne prendra effet qu'après réception d'une confirmation de réservation mise à jour d'Eldan. Un "Formulaire de mise à jour de réservation" comprenant des détails de réservation manquants ou incorrects ou qui n'a pas été saisi et/ou traité correctement ne liera pas Eldan (même si l'erreur n'est pas de la faute de l'utilisateur et/ou en raison d'un dysfonctionnement technique sur le site).
Il est précisé que toute mise à jour des détails de la réservation (y compris les dates, le type de véhicule, le lieu de prise en charge/restitution du véhicule, les suppléments, la couverture des dommages, etc.) peut modifier le coût estimé de la location, et dans ces circonstances, Eldan ne sera pas tenue de respecter les tarifs affichés lors du processus de réservation initial, y compris les prix des suppléments et de la couverture des dommages.
Si, après réception d'une confirmation de réservation, pour quelque raison que ce soit, le véhicule et/ou tout supplément inclus dans la réservation ne sont pas disponibles, Eldan proposera à l'utilisateur un véhicule et/ou un supplément alternatif équivalent à ceux commandés par l'utilisateur (si disponibles). Si l'utilisateur choisit de ne pas louer le véhicule et/ou le supplément alternatif, la réservation sera annulée et Eldan remboursera à l'utilisateur le montant total payé sans frais d'annulation. Il est précisé que dans ce cas, le seul recours de l'utilisateur sera le remboursement du paiement effectué, et l'utilisateur ne sera pas en droit et renonce par la présente à toute réclamation ou demande pour pertes, coûts, dommages, etc., y compris les dommages directs et indirects.
Sans préjudice de ce qui précède, Eldan se réserve le droit de ne pas honorer et/ou d'annuler des réservations à tout moment et à sa seule discrétion, y compris mais sans s'y limiter dans les cas suivants : (1) la société de carte de crédit n'a pas approuvé les charges pertinentes et/ou la carte de crédit utilisée pour la réservation est bloquée ou restreinte de quelque manière que ce soit ; (2) l'utilisateur a fourni des informations fausses ou frauduleuses, ou la réservation a été effectuée par un tiers se faisant passer pour l'utilisateur ; (3) l'utilisateur a commis ou tenté de commettre un acte illégal via le site, ou l'utilisateur permet, incite, aide ou encourage la commission d'un acte illégal ; (4) l'utilisateur a effectué un acte ou une omission qui cause ou peut causer des dommages à Eldan ou à des tiers ; (5) l'utilisateur a violé les conditions d'utilisation, les conditions de location, le contrat standard et/ou tout autre accord avec Eldan ou ses représentants ; (6) il s'avère qu'une erreur de frappe ou une erreur technique a été commise dans les composants de la réservation concernant le véhicule (y compris son type), les suppléments, la couverture des dommages, les prix, les conditions de paiement, etc. ; (7) en cas de panne du serveur ou du système opérant le site ; et/ou (8) en cas de force majeure, telles que des actes de guerre, de terrorisme, d'hostilité ou d'autres circonstances échappant au contrôle d'Eldan, qui empêchent ou peuvent raisonnablement empêcher, à sa discrétion, l'exécution et/ou l'honorabilité de la réservation.
Club VIP Gold
Un utilisateur qui a loué un véhicule chez Eldan (de n'importe quel groupe de véhicules) au moins sept fois par an peut obtenir le statut de client VIP Gold en s'inscrivant au club sous l'onglet "Club VIP Gold" lors du processus de réservation. Les clients VIP Gold bénéficient des avantages suivants : • Enregistrement rapide et facile via un comptoir séparé à l'aéroport. • Surclassement gratuit de véhicule (jusqu'au groupe de véhicules F).
Eldan se réserve le droit de retirer un utilisateur du Club VIP Gold si l'utilisateur ne respecte plus les conditions d'adhésion au club comme décrit ci-dessus.
Lors de la réservation, l'utilisateur doit saisir les détails requis dans le processus de réservation pour bénéficier des avantages en tant que membre du Club VIP Gold.
Si un utilisateur rencontre un problème pour être reconnu en tant que client VIP Gold, il doit contacter Eldan au *3003.
Leasing opérationnel et privé
Leasing opérationnel
Eldan est l'une des principales sociétés de leasing en Israël et propose à ses clients des services de leasing opérationnel complet. Si vous êtes intéressé par ces services, veuillez laisser vos coordonnées sous l'onglet "Leasing opérationnel" et un représentant d'Eldan vous contactera.
Leasing privé
De plus, Eldan propose à ses clients des véhicules en leasing privé. Dans le cadre de cette transaction, le client reçoit un véhicule neuf pour son usage pour une période définie avec des services supplémentaires. Dans cette transaction, le client doit payer un acompte et des paiements mensuels de location pour la durée de la période de location. La transaction de leasing privé comprend un quota annuel de kilomètres défini dans le contrat de leasing, et tout dépassement de ce quota sera facturé selon le tarif convenu avec Eldan dans le contrat de location, en fonction du type de véhicule.
Il est précisé que les prix affichés sur le site incluent la TVA et que les paiements mensuels de location seront indexés et n'incluent pas les frais de licence.
Toute référence au "prix de l'importateur" fait référence au prix de l'importateur, TVA incluse (hors frais de licence). Les prix affichés sur le site peuvent changer de temps à autre en fonction des changements sur le marché automobile, y compris le prix de l'importateur.
Pour plus de détails, les utilisateurs peuvent laisser leurs coordonnées sous l'onglet "Contactez-moi" et un représentant d'Eldan les contactera.
Zone personnelle - Titulaires de rôles
Dans le cadre de l'utilisation du site, Eldan permet aux titulaires de rôles définis chez ses clients commerciaux (que ce soit en leasing opérationnel, en location commerciale ou en leasing privé) de recevoir des informations complètes concernant les véhicules loués et loués par eux afin de gérer efficacement et de manière optimale leur flotte de véhicules. Pour ce faire, les détails du titulaire du rôle doivent être transmis à Eldan afin que ses détails soient configurés dans ses systèmes. Une fois ses détails configurés, il devra cliquer sur le bouton dédié à cet effet sur le site et se connecter en utilisant son numéro d'enregistrement de société, son numéro de TVA ou son numéro d'identification, son numéro de téléphone mobile et effectuer une vérification via un message texte reçu sur le téléphone mobile défini. Une fois que le titulaire du rôle est configuré dans le système, il pourra ajouter des utilisateurs supplémentaires, mais uniquement s'ils nécessitent cette autorisation pour effectuer leur travail.
Le titulaire du rôle est conscient que dans le cadre de son utilisation de la zone personnelle mentionnée, il visualisera des informations concernant les employés ou d'autres tiers utilisant les véhicules dans le cadre de la transaction de leasing ou de location (ci-après : "les utilisateurs"), y compris leurs numéros d'identification, leurs noms, leurs numéros de permis de conduire et leur validité, y compris les documents dans lesquels ces détails apparaissent et/ou toute information supplémentaire pouvant être nécessaire de temps à autre pour l'efficacité et la fourniture d'un service optimal. En utilisant le système mentionné, le titulaire du rôle confirme qu'il a obtenu tous les consentements nécessaires de ces utilisateurs pour visualiser, recevoir et utiliser leurs détails, et ni lui ni les utilisateurs n'auront de réclamations selon lesquelles Eldan a violé les droits de confidentialité des utilisateurs comme mentionné.
Il est précisé que les dispositions de la politique de confidentialité d'Eldan s'appliqueront pleinement aux informations contenues dans la zone personnelle.
Il est de la responsabilité du titulaire du rôle mentionné de s'assurer que seuls les personnels autorisés ont accès à la zone personnelle et de révoquer les autorisations de tout personnel autorisé qui quitte son poste dans l'organisation ou passe à un rôle qui ne nécessite pas l'accès aux informations contenues dans la zone personnelle. Il est de la responsabilité des clients d'Eldan de mettre à jour Eldan si le titulaire du rôle lui-même quitte son poste ou est remplacé afin que son autorisation soit révoquée.
Le client, le titulaire du rôle et tout personnel autorisé en leur nom maintiendront une confidentialité absolue concernant toute information à laquelle ils peuvent être exposés dans la zone personnelle mentionnée, y compris les informations sur Eldan, les dispositions de l'accord, les devis, les méthodes de travail, etc. (ci-après : "les informations"). Le client, le titulaire du rôle et tout personnel autorisé en leur nom ne divulgueront pas les informations à un tiers, y compris par duplication, copie, photographie et/ou impression, sauf à leurs employés ou prestataires de services qui doivent connaître les informations pour l'engagement entre les parties, à condition qu'ils soient liés par une obligation de confidentialité non moins stricte que celle mentionnée ci-dessus. Ces obligations ne s'appliqueront pas aux informations qui sont dans le domaine public ou qui doivent être divulguées conformément à la loi ou qui étaient déjà connues de la partie exposée aux informations comme mentionné.
Sans préjudice de ce qui précède, Eldan fait tous les efforts pour s'assurer que les informations apparaissant dans la zone personnelle mentionnée sont à jour à tout moment. Cependant, des erreurs et des inexactitudes peuvent survenir, et Eldan ne sera pas responsable de tout dommage pouvant être causé à quiconque en relation avec cela.
Si, dans le cadre de la zone personnelle mentionnée, le client est transféré vers des sites tiers, y compris le site de location du groupe Enterprise, l'utilisation de ces sites est effectuée par le client et ses représentants à leur seule responsabilité, et Eldan n'est pas partie à cela.
Utilisation du site et des matériaux
L'utilisateur utilisera le site uniquement conformément à ces conditions d'utilisation et à des fins légales uniquement, et il est interdit d'utiliser le site de la manière suivante (ensemble et individuellement, "Utilisation interdite") : (1) distribution, marketing ou promotion des ventes ; (2) intégration de liens sur le site sans l'autorisation préalable et écrite d'Eldan ; (3) effectuer des réservations contenant des informations incorrectes, partiellement ou totalement ; (4) apporter des modifications au site et aux matériaux qu'il contient ou tenter de le faire ; (5) perturber et/ou interférer avec l'accès au site, y compris les composants, serveurs et connexions réseau au site ou tenter d'interférer avec l'utilisation du site par d'autres utilisateurs ; (6) demander ou tenter de récolter, obtenir ou stocker des informations ; (7) masquer l'origine des informations de contact de l'utilisateur ; (8) utiliser tout mécanisme informatique ou automatique pour collecter des informations sur le site ou effectuer des réservations via celui-ci ; (9) en violation de toutes les exigences, procédures, politiques ou réglementations des réseaux connectés au site ; (10) de toute manière qui viole, porte atteinte ou tente de violer ou de porter atteinte à tout droit d'Eldan ou d'un tiers ; (11) toute action qui nuit, humilie et/ou diffame autrui ou porte atteinte à leur réputation ; (12) de toute manière contraire à toute loi ou ordonnance d'une autorité compétente ou ordonnance judiciaire ; et/ou (13) utilisation qui viole les conditions d'utilisation.
Eldan se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'empêcher ou de restreindre à tout moment l'utilisation du site par un utilisateur qui fait une utilisation interdite du site comme décrit ci-dessus, sans préjudice du droit d'Eldan d'épuiser tout recours légal à sa disposition et sans préavis. De plus, Eldan pourra prendre des mesures légales pour découvrir l'identité de l'utilisateur qui fait une utilisation interdite du site et coopérer avec toute autorité compétente et/ou ordonnance judiciaire en relation avec ce qui précède.
Web Crawlers
Le site est destiné à un usage privé uniquement et l'utilisation de logiciels automatiques (également connus sous le nom de "robots de recherche" ou "web crawlers") pour accéder au site et télécharger de grandes quantités d'informations est expressément interdite. L'utilisateur reconnaît qu'il est conscient que c'est une condition d'accès au site et s'engage à ne pas utiliser cette technologie pour accéder au site. L'utilisation de ce type de logiciel constitue un motif pour Eldan de bloquer l'accès de l'utilisateur au site.
De plus, le site peut contenir des liens vers d'autres sites. Eldan n'assume aucune responsabilité pour le contenu, les produits, les services ou autres détails apparaissant sur ces sites et pour les pratiques de conservation des informations ou les politiques pertinentes de ces sites. L'utilisation par l'utilisateur des liens vers d'autres sites, l'utilisation d'autres sites ou des services offerts sur ces sites est de la seule responsabilité de l'utilisateur.
Sécurité de l'information
Eldan investit des ressources et prend diverses précautions pour empêcher le piratage des ordinateurs du site et/ou de ses bases de données afin de prévenir les atteintes à la vie privée des utilisateurs. Cependant, Eldan ne peut pas sécuriser complètement ses ordinateurs et/ou les bases de données du site contre l'accès illégal et l'utilisation non autorisée des informations. Par conséquent, en utilisant le site, les utilisateurs s'engagent à ne pas avoir de réclamation et/ou de poursuite contre Eldan et/ou ses représentants en raison d'un accès illégal, si cela se produit, au site comme décrit ci-dessus et/ou de l'exposition et/ou de l'utilisation des informations résultant de l'accès non autorisé au site.
Limitation de responsabilité
Bien qu'Eldan fasse des efforts commerciaux raisonnables pour préparer et fournir les services et les matériaux présentés sur le site, Eldan ou quiconque en son nom et/ou les entités qui lui sont liées ne seront pas responsables de tout dysfonctionnement ou incapacité à fournir un service quelconque résultant de tout événement, condition ou circonstance échappant au contrôle raisonnable d'Eldan. Le site, les services disponibles à travers lui et les matériaux qu'il contient sont offerts et fournis "tels quels" et sans aucune représentation, engagement et/ou garantie de quelque nature que ce soit, explicite ou implicite, y compris mais sans s'y limiter les garanties implicites de qualité marchande, de qualité satisfaisante, d'adéquation à un usage particulier, de compatibilité, de sécurité ou d'exactitude, de non-contrefaçon, et autres, y compris en ce qui concerne le temps et les performances.
Par conséquent, rien de ce qui est indiqué sur le site ou dans les conditions d'utilisation ne doit être interprété comme une représentation ou un engagement de la part d'Eldan concernant la fiabilité, l'exactitude, l'actualité et la précision des informations, du contenu, des éléments, des liens et/ou des graphiques du site à quelque fin que ce soit. Bien qu'Eldan fasse des efforts raisonnables pour s'assurer que les informations sur le site soient aussi à jour et précises que possible, le site peut inclure certaines inexactitudes, omissions ou erreurs. Par conséquent, l'utilisation du site et la confiance accordée aux informations présentées sur celui-ci sont de la seule responsabilité de l'utilisateur.
Eldan s'efforce de maintenir le bon fonctionnement du site, mais elle ne garantit pas que les services fournis à travers le site ne seront pas interrompus et/ou fournis comme d'habitude et/ou sans interruptions, dysfonctionnements, et ne peut garantir que le site sera à l'abri d'un accès non autorisé aux ordinateurs d'Eldan, de dommages ou de pannes, y compris des dysfonctionnements matériels, logiciels ou des lignes de communication et des systèmes d'Eldan ou de ses fournisseurs de manière à affecter le fonctionnement normal du site.
Eldan, ses entités liées et ses actionnaires, administrateurs, dirigeants, employés et/ou quiconque en leur nom de temps à autre ne seront pas responsables de tout dommage et/ou perte de quelque nature que ce soit, direct ou indirect, accidentel ou spécial (y compris la perte de profit), des dommages exemplaires, des dommages punitifs et/ou de toute dépense encourue par l'utilisateur ou quiconque en son nom ou ses biens, que ce soit directement ou indirectement, en relation avec et/ou résultant de l'utilisation du site, pour rupture de contrat, délit (y compris la négligence), responsabilité du fait des produits, y compris les cas où une commande et/ou son annulation et/ou la mise à jour de cette commande n'ont pas été enregistrées et/ou n'ont pas été possibles pour quelque raison que ce soit, le tout sous réserve de toute loi.
Indemnisation
En utilisant le site, l'utilisateur s'engage à défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité Eldan, ses entités liées, leurs actionnaires, administrateurs, dirigeants, employés et/ou quiconque en leur nom, de tout dommage, perte, responsabilité ou dépense encourue par eux, directement ou indirectement, y compris les frais d'avocat raisonnables et les frais de justice, en raison de l'utilisation du site par l'utilisateur et/ou en relation avec ou en raison de la violation des conditions d'utilisation par l'utilisateur et/ou de toute réclamation, demande et/ou poursuite intentée contre Eldan et/ou quiconque en son nom, par l'utilisateur ou quiconque en son nom ou par tout tiers en relation avec et/ou résultant de l'utilisation du site par l'utilisateur.
Divers
La loi applicable à ces conditions d'utilisation, y compris leur interprétation, validité et violation, est la loi de l'État d'Israël, et les tribunaux du district de Tel Aviv-Jaffa auront la compétence exclusive pour traiter toute question relative aux conditions d'utilisation. Eldan peut refuser d'accepter des paiements en espèces conformément à ses politiques de temps à autre. Le fait qu'Eldan n'exerce pas et/ou n'applique pas une disposition ou un droit en vertu de ces conditions d'utilisation ne diminuera pas le droit d'Eldan d'exercer et/ou d'appliquer cette disposition ou ce droit à l'avenir et ne sera pas considéré comme une renonciation par Eldan à cette disposition ou ce droit. Si Eldan décide de déroger aux conditions d'utilisation, dans des cas déterminés à sa seule discrétion, cela ne créera pas de précédent contraignant de quelque manière que ce soit et/ou n'obligera pas Eldan à agir de la même manière ou de manière similaire dans tout autre cas. Toute renonciation par Eldan concernant une violation de ces conditions d'utilisation ne constituera pas une renonciation concernant toute autre violation des conditions d'utilisation. Si une disposition est jugée inapplicable, cette disposition sera réduite ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire afin que les dispositions restantes restent en vigueur. Dans ces conditions d'utilisation, l'utilisation du langage masculin ou féminin est uniquement pour des raisons de commodité, et toutes les dispositions de ces conditions d'utilisation se réfèrent également aux hommes et aux femmes. Les titres des conditions d'utilisation sont uniquement pour des raisons de commodité et ne seront pas utilisés pour l'interprétation de toute disposition de ces conditions d'utilisation.
En cas de conflit entre les dispositions des conditions d'utilisation et les dispositions des conditions de location, les dispositions des conditions de location prévaudront. En cas de conflit entre les dispositions des conditions d'utilisation et les dispositions de l'accord standard, les dispositions de l'accord standard prévaudront. En cas de conflit entre les dispositions des conditions d'utilisation et les dispositions de l'accord de vente, les dispositions de l'accord de vente prévaudront.
Les montants spécifiés dans les conditions d'utilisation incluent la TVA.
Tout montant spécifié dans une devise quelconque dans les conditions d'utilisation sera converti dans la devise dans laquelle le paiement est effectué, selon le dernier taux représentatif connu publié par la Banque d'Israël et connu au moment de la livraison initiale du véhicule. En cas de paiement par une carte non internationale ou une carte "American Express", ce paiement sera facturé en dollars américains ou en nouveaux shekels, selon le dernier taux représentatif connu comme mentionné, même si les prix et/ou les coûts estimés de location sont affichés dans une autre devise.
Les conditions d'utilisation (y compris tout document auquel les conditions d'utilisation se réfèrent) contiennent toutes les conditions relatives à l'utilisation du site.
