Politique de Confidentialité

Eldan Transportation Ltd. et ses sociétés affiliées (ci-après collectivement : "Eldan") s'engagent à protéger la vie privée de leurs utilisateurs (ci-après : les "Utilisateurs") et/ou de leurs autres clients. Cette Politique de Confidentialité (ci-après : la "Politique de Confidentialité") a été créée pour vous informer sur la manière dont nous gérons, collectons, stockons et utilisons les informations que vous nous fournissez en relation avec notre site web et en général (ci-après : le "Site"). Notre Politique de Confidentialité explique :

Quelles informations nous collectons et pourquoi nous les collectons.
Comment nous utilisons les informations.
Vos droits concernant la collecte d'informations.

Si vous n'êtes pas d'accord avec cette Politique de Confidentialité, n'utilisez pas nos services et ne fournissez pas à Eldan vos informations personnelles (telles que définies ci-dessous). Eldan dispose d'une flotte de plus de 34 000 véhicules et exploite plus de 20 agences, offrant ses services dans divers domaines tels que la location de voitures en Israël et à l'étranger, la location opérationnelle, la location privée, les véhicules réfrigérés, la vente de voitures, l'immobilier et le tourisme (ci-après collectivement : les "Services").

Informations Collectées

Veuillez noter que la portée de cette Politique de Confidentialité est limitée uniquement aux informations collectées par Eldan dans le cadre ou en relation avec votre utilisation des Services. Certaines de ces informations peuvent être collectées automatiquement, et certaines peuvent être collectées lorsque vous naviguez sur le Site, effectuez des actions sur celui-ci ou engagez toute autre interaction avec Eldan de quelque manière que ce soit. Le type d'informations pouvant être collectées automatiquement peut inclure la date et l'heure de votre accès au Site, l'adresse IP de l'appareil par lequel vous avez accédé au Site, le domaine et l'hôte à partir desquels vous avez accédé à Internet, votre logiciel de navigation et votre système d'exploitation, ainsi que les activités spécifiques que vous effectuez lors de votre visite sur le Site.

Les informations personnelles pouvant être collectées incluent, entre autres, votre nom complet, les détails de votre carte d'identité et/ou de votre passeport, votre numéro de permis de conduire, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos habitudes de navigation, votre appartenance à des entreprises et organisations, les pages consultées et la localisation de l'appareil utilisé pour accéder au Site (ci-après collectivement et séparément : les "Informations Personnelles"). Si vous êtes un client de location ou de leasing de la société, ces Informations Personnelles peuvent inclure des informations sur la localisation du véhicule. Les Informations Personnelles ne seront collectées que si elles sont fournies volontairement par vous, y compris mais sans s'y limiter lors du remplissage de formulaires sur le Site, de la réalisation d'une réservation, de la mise à jour et/ou de l'annulation de réservations, de la prise de contact avec le service client, de la signature d'un contrat de location, etc. Il est précisé que les détails de la carte de crédit fournis par vous, que ce soit sur le Site ou dans les agences de la société, seront transférés à la société de traitement des paiements concernée pour le traitement du paiement et seront stockés par elle conformément aux normes et lois applicables.

Utilisation des Informations

En général, nous utilisons vos informations (y compris vos Informations Personnelles) pour répondre à vos demandes spécifiques et pour vous envoyer d'autres détails liés aux Services qui vous intéressaient ou qui vous ont été fournis. Eldan peut utiliser les informations susmentionnées aux fins suivantes :

Fournir les Services pertinents à l'Utilisateur ;
Contacter l'Utilisateur pour faciliter la fourniture des Services ;
Traiter les amendes de circulation et de stationnement et les paiements de péages ;
Fournir un service client ;
Améliorer le Site, les Services et les matériaux qui y sont contenus ;
Faciliter les réservations futures sur le Site, y compris contacter les Utilisateurs si nécessaire ;
Personnaliser le contenu et les publicités affichés aux Utilisateurs et mener des activités d'analyse et/ou de marketing direct ;
Rechercher l'utilisation du Site et/ou des Services, y compris l'analyse statistique des ventes ;
Collecter des données sur la quantité et la disponibilité des Services et examiner les produits vendus ;
Réaliser des enquêtes de satisfaction par e-mail ou en contactant l'Utilisateur sur son téléphone portable ou tout autre numéro fourni à Eldan ;
Localiser le véhicule si nécessaire ;
Fournir des mises à jour sur les promotions et les ventes, sous réserve de votre droit de vous désinscrire comme décrit ci-dessous ; et/ou
Répondre aux exigences légales (par exemple, les demandes des agences de la loi) ou à toute autre question juridique, telle que l'application des règles de politique locale, le traitement des réclamations de dommages avec des tiers, y compris les compagnies d'assurance, répondre aux réclamations ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité des autres.

Base Légale

La base légale pour la collecte et l'utilisation des Informations Personnelles est qu'elles sont nécessaires en relation avec les objectifs et pour la fourniture des Services pertinents par Eldan en vertu du contrat pertinent que vous avez conclu ou conclurez avec Eldan. Le fait de ne pas fournir ces Informations Personnelles signifie qu'Eldan ne pourra pas vous fournir les Services pertinents.

La base légale pour vous envoyer des communications marketing concernant les Services d'Eldan est que vous avez donné votre consentement explicite pour que vos Informations Personnelles soient utilisées à cette fin spécifique.

Si vous avez utilisé les Services d'Eldan dans le passé, nous avons un intérêt commercial légitime à faire correspondre les données que nous collectons avec d'autres données précédemment collectées pour personnaliser le contenu que nous vous envoyons, le rendant plus adapté et pertinent à vos besoins.

Divulgation des Informations et Transfert de Données

Sauf disposition contraire dans cette Politique de Confidentialité, nous faisons des efforts raisonnables pour nous assurer que nous ne transférons jamais intentionnellement une partie de vos Informations Personnelles, en tant qu'Utilisateur individuel, à un tiers sans votre permission, sauf comme prévu dans cette politique ou autrement permis ou requis par la loi. Nous pouvons utiliser des sociétés et des individus tiers pour faciliter la fourniture des Services ou de toute partie de ceux-ci, pour effectuer des tâches (par exemple, entre autres, l'expédition, le marketing, la gestion des données ou le support technique, les services de maintenance, la gestion des bases de données, l'analyse web et l'amélioration des services), pour nous aider à analyser l'utilisation de notre Site et aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité. Eldan peut divulguer des Informations Personnelles à des prestataires de services externes tels que :

Facebook, pour permettre le service Look Alike de Facebook ;
ActiveTrail, pour les services de marketing direct par e-mail ;
Tavuna Marketing, pour réaliser des enquêtes de satisfaction ;
Bump-Yard, pour contacter les clients par divers canaux de communication (e-mail, WhatsApp, SMS, Messenger, chat, etc.) pour faciliter la fourniture des Services et aux sociétés de cartes de crédit pour collecter les paiements des Services demandés.

La société utilise des outils tiers sur le Site, tels que les produits Google et Facebook, pour analyser l'utilisation du Site et pour la publicité ciblée. Google Analytics et Google Tag Manager sont utilisés pour analyser des informations anonymes, statistiques et agrégées sur le trafic et l'activité du Site. Ces outils sont également utilisés par Eldan pour la publicité et le remarketing sur le Site et sur le web (à l'aide d'AdWords), qui peuvent être adaptés à vos préférences en fonction de votre activité sur le Site. Eldan utilise également le rapport sur les impressions du Réseau Display de Google et le rapport démographique et d'intérêts d'Analytics. De plus, Facebook Pixel est utilisé pour la publicité ciblée sur les réseaux sociaux. En utilisant ces outils sur le Site, les sociétés fournissant les outils (Google et Facebook) utilisent leurs cookies pour identifier votre appareil et collecter des informations telles que votre adresse IP, des identifiants uniques de l'appareil à partir duquel vous naviguez et ses caractéristiques, votre activité sur le Site et les pages consultées. Ces cookies peuvent leur permettre d'identifier votre appareil même après avoir quitté le Site d'Eldan. Les informations collectées par eux peuvent être stockées dans leurs bases de données en dehors d'Israël. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation des cookies par ces sociétés et les informations collectées par leur intermédiaire, vous pouvez le faire sur leurs sites officiels. Pour votre commodité, les liens suivants sont fournis :

https://www.facebook.com/policies/cookies
https://policies.google.com/technologies?hl=en

Dans ces liens, vous pouvez également trouver des informations sur les options qu'ils vous offrent pour gérer l'utilisation de leurs cookies, y compris l'option de refuser ces outils pendant votre navigation (opt-out), par exemple via les sites suivants :

http://www.aboutads.info/choices/
http://www.youronlinechoices.eu/

Vous pouvez également utiliser le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics.

Eldan peut également divulguer vos Informations Personnelles à des tiers si vous violez les conditions d'utilisation, les conditions de location, le contrat de vente, l'accord standard (tel que défini dans les conditions d'utilisation d'Eldan) [https://rent.eldan.co.il/he/terms-of-use_he] et/ou tout autre accord avec Eldan ou ses représentants, ou si vous utilisez le Site pour commettre un acte illégal ou effectuer tout acte ou omission pouvant nuire à Eldan, à ses biens ou à sa réputation. De plus, Eldan peut divulguer des Informations Personnelles en relation avec les objectifs aux prestataires de services en son nom en relation avec le Site ou en relation avec les Services fournis ou à fournir, y compris les sociétés fournissant des services de localisation et de suivi des véhicules, les prestataires de services de secours et de remorquage, les garages, les installateurs, etc.

Si vous utilisez un véhicule électrique ou autre qui est utilisé, entre autres, via une application ou d'autres systèmes en ligne, vous êtes conscient que dans le cadre de l'utilisation de l'application ou de ces systèmes, l'importateur du véhicule ou son représentant collecte des informations vous concernant, qui sont régies par la politique de confidentialité de l'importateur du véhicule que vous devez approuver dans le cadre du téléchargement de l'application ou de l'utilisation du système en ligne. Il est précisé qu'Eldan n'est pas partie à la collecte d'informations par l'importateur du véhicule ou son représentant et n'est donc pas responsable de la manière dont les informations sont traitées et collectées par eux. Le client est conscient qu'Eldan peut avoir accès aux informations contenues dans l'application ou le système en ligne et les utilisera uniquement comme décrit dans cette politique.

Eldan peut également divulguer vos Informations Personnelles à ses partenaires commerciaux dans le monde entier qui offrent ou annoncent nos Services. Ces partenaires commerciaux peuvent également inclure des sociétés du groupe Enterprise ou Rentalcars.com. Lorsque vous effectuez une réservation sur l'une des plateformes de nos partenaires commerciaux, ils enverront à Eldan certaines des données personnelles que vous leur avez fournies. De même, nous pouvons envoyer à nos partenaires commerciaux certaines des données personnelles liées à votre réservation.

Eldan peut également divulguer vos Informations Personnelles dans tout litige, réclamation, demande ou procédure judiciaire, le cas échéant, entre l'Utilisateur et Eldan ou toute autre personne en son nom, ou pour faire respecter les politiques, répondre aux réclamations de tiers ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité des tiers.

Ces tiers peuvent être situés dans des pays en dehors de votre pays, et nous pouvons leur envoyer les informations que nous recevons. Ces tiers peuvent avoir accès à vos Informations Personnelles uniquement aux fins d'exécution de ces tâches en notre nom et sous des obligations similaires à celles de cette Politique de Confidentialité. Dans de tels cas, ces tiers doivent se conformer à nos exigences en matière de sécurité de l'information et de confidentialité et ne sont pas autorisés à utiliser les Informations Personnelles qu'ils reçoivent de notre part à d'autres fins. Lorsque nous transférons des Informations Personnelles, nous utilisons divers mécanismes juridiques, y compris des contrats, pour aider à garantir que vos droits et protections voyagent avec vos données. Nous transférerons des Informations Personnelles avec des garanties appropriées et adéquates.

Nous pouvons transférer vos informations, y compris les Informations Personnelles, en relation avec une fusion entre sociétés, une consolidation, une vente d'actifs connexes ou une scission de société, ou tout autre changement significatif dans la structure de l'entreprise.

De plus, des informations vous concernant ou concernant votre compte peuvent être transférées pour se conformer à une exigence légale valide ou à une procédure légale telle qu'un mandat de perquisition, une citation à comparaître, une ordonnance statutaire ou une ordonnance judiciaire. Nous transférerons également des informations spécifiques dans des cas particuliers, tels que si vous utilisez le Site pour commettre un acte illégal ou effectuer tout acte ou omission pouvant nuire à Eldan, à ses biens ou à sa réputation, ou s'il y a une tentative de violation de la sécurité du Site ou s'il existe un danger de causer des dommages corporels ou matériels à vous ou à d'autres. L'autorité de surveillance de ces activités est l'Autorité de Protection de la Vie Privée en Israël, et vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité ou de toute autre autorité de surveillance compétente conformément et sous réserve de la loi applicable.

Vos Droits

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez obtenir une copie de tout ou partie de vos Informations Personnelles, vous pouvez nous contacter avec une demande, et nous pouvons facturer un petit montant pour ce service. Nous voulons nous assurer que vos Informations Personnelles sont exactes et à jour. Vous pouvez demander à corriger les informations que vous jugez inexactes et que vos informations soient transférées à un autre responsable de base de données.

De plus, dans certaines juridictions, en particulier celles de l'Union Européenne (ci-après : l'"UE") ou de l'Espace Économique Européen, vous pouvez avoir des droits spécifiques concernant vos Informations Personnelles. Sous réserve de votre éligibilité à ces droits, les droits suivants peuvent être disponibles pour vous :

Demander la correction de vos Informations Personnelles lorsque les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes.
S'opposer au traitement de vos Informations Personnelles à des fins de marketing direct.
S'opposer au traitement de vos Informations Personnelles lorsque la base légale de ce traitement est qu'il est nécessaire pour nos intérêts légitimes, sans préjudice de nos droits de continuer à traiter ces Informations Personnelles sur toute autre base légale, comme lorsque cela est requis en relation avec la fourniture des Services ou si nous devons conserver ces informations en relation avec toute exigence réglementaire de conservation des documents.
S'opposer à la prise de décision automatisée (y compris le profilage) dans certaines circonstances.
Demander que vos Informations Personnelles soient supprimées dans certaines circonstances, telles que lorsque le traitement n'est plus nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées, et qu'il n'y a aucune raison justifiée pour que nous continuions à les traiter ou à les stocker (par exemple, si une telle conservation est requise en relation avec les Services ou conformément à toute exigence réglementaire de conservation des documents) ;
Recevoir vos Informations Personnelles, ou demander que nous les transférions à une autre organisation.

Si vous souhaitez faire une demande concernant l'un des éléments ci-dessus, vous pouvez nous contacter au *3003.

Politique de Cookies

Nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée des utilisateurs sur le Site. Dans cette Politique de Cookies, nous visons à informer les utilisateurs du Site sur la manière dont les cookies sont utilisés sur le Site. Nous pouvons utiliser des cookies à diverses fins comme détaillé ci-dessous. Nous voulons que notre Site soit informatif, personnel et facile à utiliser, et l'utilisation de cookies nous aide à atteindre cet objectif.

Qu'est-ce que les Cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur les appareils des utilisateurs sur le Site. Ils aident le Site à se souvenir des informations sur votre visite, vos actions et vos préférences, telles que les détails d'identification, la langue, la taille de la police et les préférences d'affichage pendant une période, de sorte que vous n'ayez pas à remplir ces détails lors de votre prochaine visite sur le Site ou à naviguer d'une page à l'autre. L'intégration des cookies rendra votre prochaine visite sur le Site plus facile et rendra le Site plus utile pour vous. Nous utilisons divers types de cookies qui remplissent différentes fonctions.

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