Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité

Eldan Transportation Ltd. et ses sociétés affiliées (collectivement, « Eldan », « nous », « notre ») s’engagent à protéger la vie privée des personnes, y compris les utilisateurs de ses sites Internet, applications et autres actifs numériques (les « Utilisateurs » et les « Sites Internet », respectivement), ainsi que des clients actuels ou potentiels (tels que définis ci‑après). La présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») a pour objet de vous informer sur la manière dont nous gérons, collectons, conservons et utilisons les informations que vous nous fournissez dans le cadre de l’utilisation de nos Sites Internet et de nos services.

La présente Politique de confidentialité explique notamment :

• quelles informations nous collectons et pour quelles raisons ;
• comment nous utilisons ces informations ;
• quels sont vos droits concernant la collecte et le traitement des informations.

Eldan dispose d’une flotte d’environ 30 000 véhicules et exploite plus de 20 agences. Elle propose ses services à des clients (les « Clients ») dans un large éventail de domaines, notamment la location de véhicules en Israël et à l’étranger, le leasing opérationnel, le leasing privé, les véhicules frigorifiques, la vente de véhicules, les services routiers, l’immobilier et le tourisme (ensemble, les « Services »).

Si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité, vous êtes prié de ne pas utiliser nos Services ou nos Sites Internet et de ne pas fournir à Eldan vos Informations personnelles (telles que définies ci‑après). Si vous choisissez de ne pas donner votre consentement aux opérations de traitement décrites ci‑dessous, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir tout ou partie de nos Services ou l’accès à nos Sites Internet.

Veuillez noter que certaines lois et réglementations en matière de protection des données, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et certaines législations américaines relatives à la vie privée, distinguent généralement deux rôles principaux dans le cadre du traitement des Informations personnelles (telles que définies ci‑après) : le « Responsable du traitement » ou « Entreprise », qui détermine les finalités et les moyens du traitement, et le « Sous‑traitant » ou « Prestataire de services », qui traite les Informations personnelles pour le compte du Responsable du traitement.

Dans la mesure où ces lois et réglementations sont applicables, Eldan agit en qualité de Responsable du traitement des Informations personnelles des Utilisateurs de ses Sites Internet ainsi que des coordonnées des Clients nécessaires à l’engagement contractuel avec ces derniers, et de toute autre Information personnelle collectée auprès des Clients dans le cadre de la fourniture des Services. À cet égard, nous assumons les responsabilités incombant au Responsable du traitement (uniquement dans la mesure requise par la loi applicable), telles qu’énoncées dans la présente Politique de confidentialité.

Informations collectées

Veuillez noter que le champ d’application de la présente Politique de confidentialité se limite exclusivement aux informations collectées par Eldan dans le cadre de votre utilisation des Services et des Sites Internet. Certaines de ces informations peuvent être collectées automatiquement lorsque vous utilisez les Services ou naviguez sur les Sites Internet. Les informations collectées automatiquement peuvent inclure notamment la date et l’heure d’accès aux Sites Internet, l’adresse de protocole Internet (IP) de l’appareil à partir duquel vous accédez aux Sites Internet, le domaine et l’hôte depuis lesquels vous accédez à Internet, le logiciel de navigation et le système d’exploitation utilisés, ainsi que les activités spécifiques que vous effectuez lors de votre navigation sur les Sites Internet (les « Données d’utilisation du site »).

En outre, des Informations personnelles sont collectées lorsque vous effectuez des actions sur les Sites Internet ou dans le cadre de toute autre interaction avec Eldan, de quelque manière que ce soit. Ces informations peuvent permettre de vous identifier personnellement, notamment par votre nom complet, votre numéro d’identification et/ou les données de votre passeport, votre numéro de permis de conduire, vos informations de paiement, votre date de naissance, votre âge, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre lieu de travail, des informations démographiques, des informations financières et de crédit, des photographies de type « selfie » que vous nous fournissez, des informations relatives aux infractions routières, des informations concernant vos habitudes de navigation, vos affiliations à des sociétés ou organisations, les pages consultées par vous ainsi que la localisation de l’appareil à partir duquel vous avez utilisé les Sites Internet
(collectivement et individuellement, les « Informations personnelles »).

En particulier, des Informations personnelles peuvent être collectées vous concernant de la manière suivante :

• si vous utilisez nos Sites Internet, des Informations personnelles peuvent être collectées lors du remplissage de formulaires sur les Sites Internet, de la réalisation d’une réservation, de la modification et/ou de l’annulation de réservations, de la prise de contact avec le service client, de la signature d’un contrat de location, de la réalisation de procédures de vérification d’identité automatisées, etc. ;
• si vous êtes client d’Eldan dans le cadre d’une activité de leasing ou de location et que les Services vous sont fournis, les Informations personnelles peuvent également inclure des informations relatives à la localisation du véhicule loué ou pris en leasing ;
• dans le cas où vous fournissez des données de carte de crédit, que ce soit par l’intermédiaire des Sites Internet ou dans l’une des agences d’Eldan, ces données seront collectées et transmises à un prestataire de système de compensation (Pele‑Card Ltd.) ainsi qu’à la société de compensation concernée, aux fins du traitement des paiements. Ces données de paiement seront conservées par le prestataire du système de compensation conformément au droit applicable et aux normes en vigueur, y compris la norme PCI‑DSS. Il est précisé que les données de carte de crédit seront converties en jetons (« tokens »), auxquels Eldan aura accès, avec un accès limité aux données de carte de crédit elles‑mêmes.

Informations collectées via des outils d’intelligence artificielle

Eldan peut collecter des Informations personnelles au moyen d’agents d’intelligence artificielle, y compris des outils de discussion alimentés par l’IA (collectivement, les « Outils d’IA »), intégrés à ses Sites Internet, afin d’améliorer l’expérience utilisateur, de fournir une assistance client, de faciliter des transactions ou d’offrir un accompagnement ou des recommandations personnalisées. Lors de toute interaction avec un Outil d’IA, vous recevrez une notification spécifique, et ces interactions peuvent impliquer le traitement d’Informations personnelles, y compris les informations que vous fournissez, des données techniques et des données d’utilisation.

L’utilisation des Outils d’IA est effectuée conformément aux normes industrielles reconnues et aux exigences légales applicables, et fait l’objet d’un contrôle interne, incluant, le cas échéant, une supervision, une révision et une intervention humaines. Eldan met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la transparence et la responsabilité des processus reposant sur les Outils d’IA.

Il est précisé que les réponses générées par les Outils d’IA sont automatisées et peuvent ne pas être sous le contrôle direct d’Eldan. Eldan n’assume aucune responsabilité quant aux contenus générés par les Outils d’IA (« Résultats ») ni quant aux informations que vous téléversez ou saisissez dans les Outils d’IA (« Entrées »). Les Résultats sont fournis sur la base de vos Entrées et sont destinés uniquement à des fins de commodité, opérationnelles et informatives ; ils ne constituent en aucun cas des conseils ou des recommandations.

Utilisation des informations

De manière générale, nous utilisons vos informations (y compris vos Informations personnelles) afin de permettre votre utilisation des Sites Internet et de vous fournir les Services. Eldan peut utiliser les informations susmentionnées, notamment, aux fins suivantes :

1. fournir les Services applicables au Client ;
2. mettre les Sites Internet à la disposition des Utilisateurs des Sites Internet ;
3. contacter le Client afin de faciliter l’exécution des Services ;
4. attribuer des amendes de circulation et de stationnement et gérer le paiement des péages routiers et des voies rapides ;
5. fournir un service client ;
6. faciliter les réservations futures sur les Sites Internet, y compris contacter les Clients lorsque cela s’avère nécessaire ;
7. localiser le véhicule en cas de suspicion de vol, à des fins de gestion de flotte ou lorsque cela est autrement nécessaire afin de protéger les droits et intérêts d’Eldan sur le véhicule ;
8. améliorer les Sites Internet, les Services et les contenus associés, et assurer aux Utilisateurs une navigation dans un environnement sécurisé ;
9. personnaliser les contenus et publicités présentés aux Clients et réaliser des activités d’analyse et/ou de marketing direct ;
10. mener des recherches relatives à l’utilisation des Sites Internet et/ou des Services, y compris des analyses statistiques des ventes ;
11. collecter des données concernant la qualité et la disponibilité des Services et examiner les produits vendus et les Services fournis ;
12. réaliser des enquêtes de satisfaction ;
13. fournir des informations et mises à jour relatives à des offres et promotions, sous réserve de votre droit de ne pas recevoir de communications promotionnelles, tel que précisé ci‑après ; et/ou
14. répondre à des obligations légales (par exemple, des demandes émanant des autorités chargées de l’application de la loi) ou à toute autre question juridique, notamment pour faire respecter des politiques internes, traiter des réclamations pour dommages avec des tiers, y compris des compagnies d’assurance, répondre à des réclamations ou protéger les droits, les biens ou la sécurité d’autrui.

(collectivement, les « Finalités »)

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Base juridique

a. Consentement

Si vous résidez dans un territoire ou utilisez les Services dans un territoire régi par des lois relatives à la protection des données pour lesquelles le « consentement » constitue la seule ou la base juridique la plus appropriée pour le traitement des Informations personnelles tel que décrit aux présentes (de manière générale ou spécifiquement en fonction des types d’Informations personnelles que vous prévoyez ou choisissez de faire traiter par nous ou via les Services, ou en raison de la nature de ce traitement), votre acceptation de nos Conditions d’utilisation et de la présente Politique de confidentialité sera réputée constituer votre consentement au traitement de vos Informations personnelles pour l’ensemble des Finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf si le droit applicable exige une autre forme de consentement.

Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : dpo@eldan.co.il. Il est précisé que le retrait du consentement ne sera possible que lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est techniquement réalisable, et que, dans certains cas, il peut ne pas être possible de retirer un consentement déjà donné.

Il est également précisé que la base juridique du traitement de vos Informations personnelles dans le cadre de la vérification de votre identité lors du processus d’enregistrement ou de prise en charge d’un véhicule repose sur votre consentement explicite donné pour cette finalité spécifique.

En outre, la base juridique de l’envoi de communications marketing relatives aux Services d’Eldan repose sur le consentement clair que vous avez donné pour l’utilisation de vos Informations personnelles à cette fin spécifique.

Si vous résidez dans un territoire ou utilisez les Sites Internet depuis un territoire dont les lois en matière de protection des données exigent le consentement comme base juridique pour le dépôt de cookies sur votre appareil à des fins fonctionnelles, de ciblage ou de performance, nous n’utiliserons ces cookies que si vous avez donné votre consentement explicite à l’utilisation de vos Informations personnelles à ces fins spécifiques. Pour plus d’informations concernant l’utilisation des cookies, veuillez consulter les sections « Divulgation des informations et transfert de données » et « Politique relative aux cookies » de la présente Politique de confidentialité.

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b. Exécution d’un contrat

Nous traitons les Informations personnelles pour les Finalités énoncées aux points 1 à 7 ci‑dessus afin d’exécuter nos Services et de respecter nos obligations légales et contractuelles. La collecte et l’utilisation des Informations personnelles à ces fins sont nécessaires à l’exécution des Services concernés et à la mise à disposition des Sites Internet dans le cadre du contrat applicable. Le défaut de fourniture de ces Informations personnelles entraînera l’impossibilité pour Eldan de fournir les Services concernés.

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c. Intérêt légitime

Nous traitons les Informations personnelles pour les Finalités énoncées aux points 8 à 13 ci‑dessus afin de soutenir nos intérêts légitimes, notamment pour maintenir et améliorer nos Services, comprendre la manière dont nos Services et Sites Internet sont utilisés, évaluer la performance de nos campagnes et obtenir des analyses nous permettant d’allouer plus efficacement nos ressources et nos efforts. Nous traitons également les Informations personnelles à ces fins sur la base de notre intérêt légitime à commercialiser, promouvoir et vendre nos Services, à fournir un service client et une assistance technique, ainsi qu’à protéger et sécuriser nos Sites Internet et Services au bénéfice de nos Utilisateurs et Clients.

Si vous avez utilisé les Services d’Eldan par le passé, nous avons un intérêt commercial légitime à rapprocher les données que nous collectons de celles que nous avons déjà collectées, afin de personnaliser les contenus que nous vous adressons et de les rendre plus adaptés et pertinents par rapport à vos besoins.

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d. Obligation légale

Nous pouvons traiter des Informations personnelles pour les Finalités énoncées au point 14 ci‑dessus afin de nous conformer aux obligations légales auxquelles Eldan est soumise, ainsi qu’aux fins de l’établissement, de l’exercice ou de la défense de droits ou de réclamations en justice.

Divulgation des informations et transfert de données

Nous pouvons faire appel à des sociétés et des personnes tierces afin de faciliter l’exécution des Services ou de toute partie de ceux‑ci, notamment pour la réalisation de diverses missions (y compris, sans s’y limiter, la livraison, le marketing, la gestion des données, les services de maintenance et d’assistance technique, la gestion de bases de données, l’analyse web et l’amélioration des Services), afin de nous assister dans l’analyse de l’utilisation des Sites Internet et des Services, ainsi qu’aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Eldan utilise des outils tiers sur les Sites Internet, tels que des outils fournis par Google et Facebook, afin d’analyser l’utilisation des Sites Internet à des fins de publicité personnalisée.

En particulier, Eldan peut divulguer des Informations personnelles à des prestataires de services tiers, notamment :

• Facebook, afin de permettre l’utilisation du service « Look Alike » de Facebook ;
• ActiveTrail, pour des services d’envoi d’e‑mails directs ;
• Tvona Shivokit, pour la réalisation d’enquêtes de satisfaction ;
• Emaze, pour la création de pages de destination personnelles et personnalisées ;
• Bump‑Yard, afin de contacter ses clients par différents moyens de communication (courrier électronique, messagerie instantanée, SMS, WhatsApp) dans le cadre de la fourniture des Services ;
• le prestataire du système de compensation (Pele‑Card Ltd.) et la société de compensation concernée, aux fins de l’encaissement des paiements des Clients (tel que décrit ci‑dessus) ;
• les sociétés de cartes de crédit, aux fins du traitement des paiements pour les Services demandés ;
• Re‑port et Better‑Way, aux fins de l’attribution et de la gestion des amendes, y compris les infractions de stationnement et de circulation ;
• des prestataires de services d’intelligence artificielle, aux fins de la fourniture des Outils d’IA décrits ci‑dessus ;
• Google Analytics et Google Tag Manager, utilisés aux fins de l’analyse de données anonymes, statistiques et agrégées relatives au trafic et à l’activité sur les Sites Internet.

Eldan utilise également ces outils à des fins de marketing et de remarketing sur les Sites Internet et sur l’ensemble du réseau Internet (notamment au moyen d’AdWords), lesquelles peuvent être adaptées à vos préférences en fonction des caractéristiques de votre utilisation des Sites Internet. Eldan utilise notamment les rapports relatifs aux impressions sur le Réseau Display de Google ainsi que les rapports concernant les données démographiques et les centres d’intérêt, fournis par Google Analytics.

En outre, le Facebook Pixel est également utilisé à des fins de publicité personnalisée sur les réseaux sociaux. En activant ces outils sur les Sites Internet, les sociétés qui les fournissent (notamment Facebook et Google) utilisent des cookies afin d’identifier votre appareil et de collecter des informations telles que votre adresse IP, des identifiants uniques de l’appareil à partir duquel vous avez accédé aux Sites Internet et ses caractéristiques, vos actions sur les Sites Internet ainsi que les pages que vous avez consultées. Ces cookies peuvent permettre à des tiers tels que Facebook et Google d’identifier votre appareil même après que vous avez quitté les Sites Internet. Les informations collectées peuvent être enregistrées dans des bases de données appartenant à des sociétés situées en dehors d’Israël.

Pour en savoir plus sur l’utilisation que ces sociétés font de leurs cookies et sur les informations collectées par leur intermédiaire, veuillez consulter leurs sites Internet officiels. Pour votre commodité, des liens vers ces sites sont fournis ci‑après :

https://www.facebook.com/policies/cookies
https://policies.google.com/technologies?hl=en

Ces liens fournissent également des informations sur les options offertes pour gérer l’utilisation de ces cookies, y compris la possibilité de ne pas utiliser ces outils lors de votre navigation (option de retrait ou « opt‑out »), notamment par l’intermédiaire des sites suivants :
http://www.aboutads.info/choices/
http://www.youronlinechoices.eu/

Vous pouvez également utiliser le module complémentaire de désactivation de Google Analytics (« Google Analytics Opt‑out Browser Add‑on »), conçu pour être installé dans les navigateurs Internet.

Eldan peut également divulguer vos Informations personnelles à des tiers si vous violez les Conditions d’utilisation, les Conditions de location, le Contrat de vente, le Contrat standard (tels que ces termes sont définis dans les Conditions d’utilisation d’Eldan) et/ou tout autre accord conclu avec Eldan et/ou ses représentants, ou si vous utilisez les Sites Internet pour accomplir un acte ou une omission illicite, ou adoptez tout comportement ou omission susceptible de porter atteinte à Eldan, à ses biens ou à sa réputation.

Eldan peut partager vos Informations personnelles avec divers prestataires de services et partenaires afin d’améliorer et de fournir les Services. Cela inclut notamment le partage d’Informations personnelles avec des constructeurs de véhicules, des prestataires de services de suivi et de géolocalisation, des prestataires d’installation, des sociétés de remorquage et d’assistance routière, des sociétés de lavage de véhicules, des mécaniciens et garages, des fournisseurs de services cloud, des prestataires de maintenance, des services clients externalisés, des prestataires de support en matière de communications avec le service client, ainsi que d’autres partenaires de services connexes. Nous pouvons également partager vos informations avec des sociétés affiliées du groupe et des partenaires commerciaux (tels que détaillés plus en détail ci‑après) qui nous assistent dans la fourniture de services complets, ou lorsque cela est requis par la loi, par des exigences réglementaires, ou afin de protéger la sécurité et les droits légaux.

En outre, certains prestataires de services intervenant dans les systèmes informatiques d’Eldan peuvent avoir accès aux Informations personnelles dans le cadre de leur accès général aux systèmes d’Eldan.

Eldan peut faire appel au prestataire tiers Au10tix afin de traiter des Informations personnelles dans le cadre de la réalisation d’une vérification automatisée de l’identité des Clients. Dans de tels cas, des dispositions supplémentaires en matière de protection de la vie privée peuvent s’appliquer, en fonction du contexte.

• Au10tix’s App Privacy Policy available at https://www.au10tix.com/privacy-policy-au10tix-app/
• Au10tix’s Privacy Notice available at https://www.au10tix.com/privacy-notice/
• Au10tix’s Biometric Data Policy https://www.au10tix.com/legal/biometric-data-policy/

Please visit Legal Compliance & Security page on Au10tix’s website to learn more about privacy and security practices interwoven in Au10tix’s solutions, including AU10TIX Credential (IDV) Policy for enrollment and identity proofing of applicants and end-users.

Si vous utilisez un véhicule électrique ou tout autre véhicule exploité, notamment, au moyen d’une application ou d’un autre système en ligne, vous reconnaissez par la présente que, lors de l’utilisation de cette application ou de ce système en ligne, l’importateur du véhicule, ou toute personne agissant pour son compte, peut collecter des informations vous concernant, lesquelles seront utilisées conformément à la politique de confidentialité de l’importateur, que vous êtes tenu d’accepter lors du téléchargement de l’application ou de l’utilisation du système en ligne concerné.

Il est précisé qu’Eldan n’est pas partie à la collecte des informations effectuée par l’importateur du véhicule ou par toute personne agissant pour le compte de ce dernier, et ne saurait être tenue responsable de la manière dont l’importateur collecte et traite ces informations. Le Client reconnaît qu’Eldan peut avoir accès aux informations fournies par le Client dans l’application ou par l’intermédiaire du système en ligne, et qu’Eldan n’utilisera ces informations que conformément aux termes et conditions énoncés dans la présente Politique de confidentialité.

Eldan peut également divulguer des Informations personnelles à ses partenaires commerciaux à travers le monde qui proposent ou font la promotion de nos Services. Ces partenaires commerciaux peuvent également inclure des sociétés appartenant aux groupes d’entreprises avec lesquels Eldan entretient des relations de coopération commerciale, afin de fournir les Services dans des emplacements déterminés. Lorsque vous effectuez une réservation sur l’une des plateformes de nos partenaires commerciaux, ceux‑ci transmettent à Eldan certaines des données personnelles que vous leur avez fournies. De même, nous pouvons transmettre à ces partenaires commerciaux certaines données personnelles relatives à votre réservation ou à votre location.

Les tiers mentionnés ci‑dessus peuvent être situés dans des pays autres que le vôtre, et nous pouvons partager avec eux les informations que nous recevons. Ces tiers n’auront accès à vos Informations personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exécution de missions pour notre compte et sont tenus de respecter des obligations équivalentes à celles prévues par la présente Politique de confidentialité. Nous exigeons que ces tiers respectent nos normes en matière de protection des données et de sécurité et qu’ils n’utilisent les Informations personnelles qu’aux fins que nous avons spécifiées. Lors du transfert d’Informations personnelles, nous nous efforçons de recourir à divers mécanismes juridiques, y compris des accords contractuels, afin de garantir que vos droits et protections accompagnent vos données. Nous nous engageons à transférer les Informations personnelles avec des garanties appropriées et adéquates.

Nous pouvons transférer vos informations, y compris des Informations personnelles, dans le cadre d’une fusion, d’une consolidation, de la cession d’actifs connexes, d’une scission ou de toute autre modification fondamentale de la structure de l’entreprise.

Enfin, des informations vous concernant ou relatives à votre compte peuvent également être divulguées afin de se conformer à toute demande ou procédure légale valide, telle qu’un mandat de perquisition, une assignation, une obligation légale ou une décision de justice. Eldan peut divulguer vos Informations personnelles dans le cadre de tout litige, réclamation, demande ou procédure judiciaire, le cas échéant, entre le Client et Eldan ou toute personne agissant pour son compte, ou afin de faire appliquer des politiques internes, de répondre à des réclamations de tiers ou de protéger les droits, les biens ou la sécurité de tiers. Nous pouvons également divulguer des informations spécifiques dans des cas particuliers, notamment si vous utilisez les Sites Internet ou les Services pour commettre un acte ou une omission illicite, ou adoptez un comportement ou une omission susceptible de porter atteinte à Eldan, à ses biens ou à sa réputation, ou en cas de tentative de violation de la sécurité des Sites Internet, ou de menace physique ou matérielle pesant sur vous ou sur autrui. L’autorité chargée de la supervision de ces activités est l’Autorité israélienne de protection de la vie privée, et vous disposez du droit d’introduire une plainte auprès de celle‑ci ou de toute autre autorité de contrôle compétente, conformément au droit applicable.

Vos droits

Vous êtes en droit d’exercer certains droits concernant vos Informations personnelles en vertu des lois applicables, y compris, sans s’y limiter, les réglementations locales et internationales en matière de protection de la vie privée, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et toute autre législation pertinente. Nous nous engageons à respecter vos droits et à agir de manière transparente afin de protéger vos Informations personnelles.

Vous avez le droit de demander une copie des Informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez obtenir une copie de tout ou partie de vos Informations personnelles, vous pouvez nous adresser une demande à cet effet, et nous pourrons, le cas échéant, facturer des frais pour ce service. En outre, nous veillons à ce que vos Informations personnelles soient exactes et à jour. Vous pouvez demander la rectification et/ou la suppression de toute information que vous estimez inexacte, et nous mettrons en œuvre nos meilleurs efforts afin de donner suite à votre demande.

Par ailleurs, dans certaines juridictions, notamment celles situées au sein de l’Union européenne (l’« UE ») ou de l’Espace économique européen, des droits spécifiques peuvent vous être reconnus concernant vos Informations personnelles. Sous réserve de votre éligibilité, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

1. demander la rectification de vos Informations personnelles lorsque les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes ;
2. vous opposer au traitement de vos Informations personnelles à des fins de prospection ou de marketing direct ;
3. vous opposer au traitement de vos Informations personnelles lorsque la base juridique de ce traitement repose sur la nécessité de satisfaire nos intérêts légitimes ;
4. vous opposer, dans certaines circonstances, à une prise de décision automatisée, y compris le profilage ;
5. demander l’effacement de vos Informations personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque le traitement n’est plus nécessaire au regard des finalités pour lesquelles les informations ont été initialement collectées et qu’il n’existe aucun motif impérieux justifiant la poursuite de leur traitement ou de leur conservation (par exemple, lorsque cette conservation est requise dans le cadre des Services ou en vertu d’obligations réglementaires). À défaut, nous pouvons rendre vos Informations personnelles inaccessibles de manière irréversible en les supprimant ou en les anonymisant dans nos bases de données actives ;
6. recevoir vos Informations personnelles ou demander leur transfert à une autre organisation.

Si vous souhaitez introduire une demande relative à l’un des droits susmentionnés, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : dpo@eldan.co.il.

En outre, si nous décidons de ne pas donner suite à votre demande, nous vous en informerons sans retard injustifié, conformément aux exigences du droit applicable. Cette notification comprendra les motifs justifiant notre décision ainsi que les instructions relatives aux voies de recours ou à la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente, le cas échéant.

Avis aux résidents des États‑Unis

Certaines lois des États américains en matière de protection de la vie privée exigent des informations spécifiques et transparentes, notamment la mise à disposition d’un avis de confidentialité clair et accessible, comprenant : les catégories d’Informations personnelles traitées, les finalités du traitement, les instructions relatives à l’exercice des droits des consommateurs et aux procédures de recours, les catégories d’Informations personnelles partagées avec des tiers, les catégories de tiers avec lesquels les Informations personnelles sont partagées, ainsi que des informations relatives à toute « vente » d’Informations personnelles, laquelle peut inclure des traitements effectués à des fins de publicité ciblée.

Dans les sections « Informations collectées » et « Utilisation des informations » de la présente Politique de confidentialité, nous décrivons nos pratiques en matière de collecte et de traitement des Informations personnelles, les catégories d’Informations personnelles collectées et traitées, ainsi que les finalités pour lesquelles ces Informations personnelles sont traitées, conservées ou utilisées.

Dans la section « Divulgation des informations et transfert de données » de la présente Politique de confidentialité, nous détaillons et divulguons les catégories de tiers avec lesquels nous partageons des Informations personnelles à des fins professionnelles. Nous ne collecterons pas de catégories supplémentaires d’Informations personnelles ni n’utiliserons les Informations personnelles collectées à des fins matériellement différentes, non liées ou incompatibles, sans avoir obtenu votre consentement.

Selon votre lieu de résidence et sous réserve des exceptions prévues par le droit applicable, vous pouvez disposer de certains droits en matière de protection de la vie privée concernant vos Informations personnelles. Ces droits peuvent inclure notamment : le droit de connaître les modalités selon lesquelles nous traitons vos Informations personnelles ; le droit de demander la suppression de vos Informations personnelles ; le droit de demander la correction de vos Informations personnelles ; ainsi que le droit de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé l’un quelconque de ces droits. Vous pouvez soumettre une demande à l’adresse dpo@eldan.co.il afin d’exercer vos droits en matière de confidentialité tels que décrits ci‑dessus ou pour obtenir de plus amples informations concernant les obligations de divulgation prévues par le droit américain.

« Vente » d’Informations personnelles
Selon certaines lois américaines relatives à la protection de la vie privée, le terme « vente » désigne la divulgation ou la mise à disposition d’Informations personnelles à un tiers en contrepartie d’une valeur monétaire ou d’un autre avantage, notamment à des fins de publicité ciblée. Nous ne « vendons » pas les Informations personnelles au sens communément admis de ce terme, et nous ne divulguons pas, et ne divulguerons pas, vos Informations personnelles en échange direct d’une somme d’argent ou de toute autre forme de paiement.

Toutefois, sous réserve de la définition du terme « vente » au sens de certaines lois américaines relatives à la protection de la vie privée, nous pouvons être considérés comme procédant à une « vente » des catégories d’Informations personnelles suivantes lorsque nous utilisons des cookies ou d’autres services de tiers :

• Identifiants – tels que des identifiants en ligne, y compris l’adresse IP et l’identifiant de cookie ;
• Informations relatives à l’activité sur Internet et les réseaux électroniques – telles que votre interaction avec nos Sites Internet.

En outre, selon votre État de résidence, vous pouvez être en mesure de former un recours contre une décision que nous avons prise concernant votre demande relative à vos droits en matière de confidentialité, en nous contactant conformément aux instructions figurant dans notre réponse. Veuillez adresser votre demande de recours, accompagnée d’un résumé de la demande initiale et de la décision que vous souhaitez contester, à l’adresse dpo@eldan.co.il.

Dans un délai n’excédant pas soixante (60) jours à compter de la réception du recours, et toujours conformément aux délais prévus par les lois américaines applicables en matière de protection de la vie privée, nous vous informerons par écrit de toute mesure prise ou non prise en réponse à votre recours, y compris une explication écrite des motifs de notre décision. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre juridiction, avoir le droit de déposer une plainte auprès du Procureur général compétent de votre État.

Politique relative aux cookies

Nous reconnaissons l’importance majeure de la protection de la vie privée des Utilisateurs de nos Sites Internet et nous nous engageons à informer nos Utilisateurs de l’utilisation des cookies sur nos Sites Internet. Nous pouvons utiliser des cookies sur nos Sites Internet pour diverses raisons, telles que décrites ci‑après. Nous souhaitons que nos Sites Internet soient informatifs, personnalisés et aussi conviviaux que possible, et les cookies nous aident à atteindre cet objectif.

Qu’est‑ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur les appareils des Utilisateurs qui visitent nos Sites Internet. Ils permettent aux Sites Internet de mémoriser des informations relatives à votre visite, à vos actions et à vos préférences, telles que les identifiants de connexion, la langue, la taille de police et d’autres préférences d’affichage, pendant une certaine période, afin que vous n’ayez pas à les saisir de nouveau à chaque visite ou lors de la navigation d’une page à une autre. L’intégration des cookies peut faciliter vos visites ultérieures et rendre les Sites Internet plus utiles pour vous.

Nous utilisons plusieurs catégories de cookies, chacune remplissant une fonction distincte.

Cookies que nous utilisons

1. Cookies strictement nécessaires / techniques
   Les cookies strictement nécessaires sont essentiels au bon fonctionnement des Sites Internet et permettent notamment de naviguer sur les Sites Internet et d’utiliser certaines fonctionnalités. Étant indispensables, ces cookies ne requièrent pas votre consentement. Sans ces cookies, les Sites Internet ne peuvent pas fonctionner correctement. Ces cookies peuvent contenir des données relatives au nom d’utilisateur et au mot de passe lorsque vous êtes connecté aux Sites Internet, ainsi qu’un enregistrement de vos actions au cours d’une même session de navigation. Ils incluent également des fonctions de sécurité permettant d’authentifier les Utilisateurs, de prévenir les connexions frauduleuses et de protéger les données des Clients contre tout accès non autorisé.

2. Cookies analytiques / de performance
   Ces cookies sont utilisés par nous‑mêmes ou par des prestataires tiers afin d’analyser les performances des Sites Internet et leur mode d’utilisation. Par exemple, ils permettent d’identifier les pages les plus fréquemment consultées et les sites Internet d’origine des visiteurs.

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4. Cookies publicitaires tiers
   Ces cookies collectent des informations relatives à vos activités sur les Sites Internet et sur d’autres sites afin de vous proposer des publicités ciblées. Dans certains cas, les annonceurs peuvent également utiliser des cookies pour collecter des informations sur vos activités en ligne sur une période donnée et sur différents sites Internet.

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Acceptation ou refus (Opt‑in / Opt‑out)

Vous gardez à tout moment le contrôle de vos données. Si vous choisissez de recevoir des informations de notre part ou de la part de tiers, vous pouvez modifier votre choix ultérieurement. Si, à tout moment, vous souhaitez cesser de recevoir de telles informations ou vous désinscrire d’une fonctionnalité, vous pouvez nous en informer par écrit à l’adresse suivante : remove@eldan.co.il. Il est toutefois précisé qu’il n’est pas toujours possible de supprimer ou de modifier intégralement les informations figurant dans l’ensemble de nos bases de données et serveurs, bien que nous nous engagions à déployer des efforts raisonnables pour répondre à votre demande. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de supprimer vos informations des registres de tiers auxquels ces informations ont été communiquées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Liens vers d’autres sites Internet

Les Sites Internet peuvent contenir des liens vers d’autres sites Internet. Ces sites tiers ne sont pas couverts par la présente Politique de confidentialité. Celle‑ci ne s’applique pas aux pratiques en matière d’informations mises en œuvre par d’autres fournisseurs de produits ou de services, annonceurs, sites Internet, sociétés ou personnes qui ne sont ni détenus ni contrôlés par Eldan. Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de tout site tiers avant de fournir des informations permettant de vous identifier personnellement.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures conformes aux normes du secteur afin d’assurer la sécurité, la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des Informations personnelles que nous traitons. Nous maintenons des garanties physiques, techniques et administratives, lesquelles font l’objet de tests et de mises à jour périodiques. Nous nous efforçons de limiter l’accès aux Informations personnelles aux seules personnes ayant besoin d’y accéder dans le cadre de la fourniture des Sites Internet et des Services. Aucune mesure de sécurité n’étant infaillible, en cas de violation de la sécurité, nous prendrons toutes les mesures raisonnables afin de limiter tout préjudice. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger les Informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises, cette transmission s’effectuant aux risques du Client.

Conservation des données

Eldan conserve les informations aussi longtemps que nécessaire afin de satisfaire aux Finalités, de répondre à ses besoins commerciaux raisonnables ou tel que requis par le droit applicable. Cela inclut notamment la conservation des informations afin de respecter des obligations légales et contractuelles, dans le cadre de litiges potentiels (tels que la tenue de journaux, registres et documents comptables requis par la loi, ou la conservation de preuves de la relation contractuelle), afin de fournir et d’améliorer les Services, et de conserver des enregistrements précis des interactions pour le traitement des plaintes ou des litiges. Dans certaines circonstances, notamment en cas de litige anticipé, les informations peuvent être conservées pendant des périodes plus longues. Sauf obligation légale contraire, nous pouvons, à notre discrétion, supprimer ou modifier les informations de nos systèmes sans préavis lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à ces fins. À défaut, nous pouvons rendre les Informations personnelles irréversiblement inaccessibles en les anonymisant ou en les supprimant de nos bases de données actives.

Questions relatives à la Politique de confidentialité

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou les pratiques qui y sont décrites, vous pouvez nous contacter via les coordonnées figurant sur les Sites Internet.

Révisions et modifications de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de réviser, modifier ou mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé de nos politiques en vigueur.

Droit applicable et juridiction compétente

La présente Politique de confidentialité est régie et interprétée conformément aux lois de l’État d’Israël, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois. Vous acceptez expressément que toute réclamation ou action découlant de la présente Politique de confidentialité ou s’y rapportant relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents de Tel‑Aviv, Israël, à l’exclusion de toute autre juridiction.

Protection des enfants

Les Sites Internet et les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de seize (16) ans. Nous ne collectons pas sciemment ni intentionnellement d’informations concernant des enfants âgés de moins de seize (16) ans.
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L’utilisation du masculin ou du féminin dans la présente Politique de confidentialité est faite par souci de commodité uniquement ; les dispositions s’appliquent indifféremment à toute personne, quel que soit son genre.

Dernière mise à jour : janvier 2026.