Déclaration d'accessibilité
Déclaration d'accessibilité
Général
Eldan considère la loi sur l'égalité des droits pour les personnes handicapées comme une étape importante pour permettre une vie indépendante et autonome aux personnes handicapées dans le pays. Dans le cadre de sa culture organisationnelle, Eldan s'efforce de fournir des droits et des services aux personnes handicapées tout en respectant leur dignité, leur liberté et leur vie privée. Reconnaissant l'importance de cette question, l'entreprise fait des efforts pour fournir des services accessibles à tous les clients en apportant les ajustements nécessaires.
Accessibilité
Eldan dispose d'environ 30 agences de service à l'échelle nationale qui traitent des questions d'accessibilité tant sur le plan physique (infrastructure) que sur le plan de l'accessibilité des services. En termes d'infrastructure physique, les agences disposent de rampes, de mains courantes, de bureaux d'accueil bas, de toilettes adaptées, de places de parking marquées (là où c'est possible - voir tableau ci-joint), et plus encore. Nous travaillons actuellement à l'ajout de panneaux de signalisation appropriés et d'autres éléments nécessaires, ainsi qu'à la mise à jour des procédures pour servir l'organisation à long terme. En ce qui concerne l'accessibilité des services, les représentants concernés sont en cours de préparation. Un programme de formation est en cours d'élaboration basé sur le concept de service accessible en tant qu'approche organisationnelle. Le programme comprendra des contenus recueillis à partir de l'expérience de service d'un groupe de discussion et d'autres contenus. Ces contenus seront intégrés dans les procédures de l'entreprise. La préparation dans le domaine de l'infrastructure physique, ainsi que les questions de service à la clientèle, seront intégrées dans une séquence complète où les personnes handicapées pourront recevoir notre service confortablement et agréablement sans aucune hypothèse catégorique. L'idée est que l'adaptation de l'environnement de service créera la bonne interaction avec le client, une interaction qui se construit de bas en haut et n'est pas le résultat de directives descendantes. La formation sur ce sujet est fournie uniquement à nos représentants au comptoir, et chaque employé d'Eldan, dans divers départements (véhicules, logistique, comptabilité, etc.), suivra une formation sur ce sujet de base de la prestation de services. Parallèlement au traitement ci-dessus dans le système déployé, l'accessibilité du site web et du centre d'appels est en cours de traitement conformément aux règles et aux calendriers obligatoires. De plus, Eldan dirige ses efforts non seulement vers les clients externes mais aussi vers les employés internes. À cet égard, Eldan emploie déjà des personnes handicapées et travaille à augmenter leur nombre. Eldan fournit des véhicules de location accessibles de différents types, à la fois des véhicules accessibles à la conduite par des personnes handicapées et des véhicules de transport pour personnes handicapées. Veuillez noter que, selon la loi, un véhicule de location accessible doit être commandé au moins 24 heures avant l'heure de location demandée.
Pour effectuer une réservation et vous renseigner sur les véhicules adaptés, veuillez contacter le centre de réservation au 03-5579000.
Coordonnées du coordinateur d'accessibilité: Avi Raz – Téléphone: 03-5579044 / Fax: 03-5584883 Email: avi.ra@eldan.co.il
Je serais heureux de recevoir des commentaires et des suggestions d'amélioration concernant l'accessibilité dans les agences.
Agences Eldan - Accessibilité
|
Agence |
Signalisation |
Parking Handicapé |
Rampe d'entrée |
Bureau de service bas |
Appareil auditif |
Toilettes handicapés |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Eilat |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Ashdod |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Ashkelon |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Be'er Sheva |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Bilu |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Glilot |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Hod HaSharon |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Non |
|
Haifa |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Tiberias |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Jérusalem - King David |
Oui |
Dans l'hôtel |
Oui |
Oui |
Oui |
Dans l'hôtel |
|
Jérusalem - HaUman |
Oui |
Dans le complexe |
Oui |
Oui |
Oui |
Dans le complexe |
|
Lod |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Aéroport Ben Gurion |
Oui |
Aéroport |
Non requis |
Oui |
Oui |
Aéroport |
|
Petah Tikva |
Oui |
Dans le bâtiment |
Non requis |
Oui |
Oui |
Dans le bâtiment |
|
Kiryat Gat |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
|
Shefayim |
Oui |
Dans le complexe |
Oui |
Oui |
Oui |
Dans le complexe |
|
Ra'anana |
Oui |
Dans le complexe |
Oui |
Oui |
Oui |
Dans le complexe |
|
Rishon LeZion |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
Signalisation et aides auditives - traitées. Ascenseurs - aucun. Bureaux de plain-pied.
