Modèles, accessoires et couverture d'assurance
Modèles, accessoires et couverture d'assurance
Comment signaler un accident avec un véhicule Eldan ?
Si vous êtes impliqué(e) dans un accident de la route durant votre période de location, veuillez contacter notre service client sur WhatsApp au +972-54-146-5161 ou le centre d’appels d’urgence au +972-35-57-9000 ou au *3003.
Si vous avez été victime d’un accident de la route causé par un tiers, veuillez contacter le service d’indemnisation d’Eldan sur WhatsApp uniquement au +972-54-146-5161.
Est-il possible d’effectuer un rachat de franchise ?
Il est possible de souscrire à l’option "Rachat de franchise" pour de nombreux modèles proposés à la location lors de la réservation ou du retrait du véhicule. Le supplément de rachat de franchise (EW) exonère le locataire du paiement de franchise, à l'exception des dommages non couverts tels que les pneus, le toit du véhicule, le châssis inférieur, la perte d'accessoires du véhicule, les dommages exceptionnels et la différence de couverture de la responsabilité civile.
Quel est le montant de la franchise en cas de dommage au véhicule ?
Le montant de la franchise en cas de dommage ou de vol dépend du groupe auquel le véhicule appartient. Ce montant varie entre ₪2,000 et ₪4,000.
Quels suppléments ou accessoires puis-je ajouter à la voiture de location ?
Nous proposons divers services et produits supplémentaires pour améliorer votre expérience de location : le rachat de franchise, la couverture bris de glace, l’ajout de conducteurs supplémentaires, la location de siège bébé/rehausseur, etc.
Est-il possible de louer un siège auto ou un rehausseur ?
Oui, Eldan propose deux types de sièges auto : le siège bébé et le rehausseur. Vous pourrez, lors de votre réservation, réserver le siège qui vous convient le mieux. À noter que l'installation du siège dans le véhicule sera du ressort du client uniquement.
Qu'est-ce qu'une "catégorie de véhicules" ?
Une catégorie regroupe plusieurs véhicules ayant des caractéristiques similaires telles que le type de transmission, le nombre de places, le type de carrosserie, etc. Pour consulter les catégories proposées par Eldan, cliquez ici.
Puis-je réserver un modèle spécifique ?
Eldan garantit une catégorie de véhicule spécifique plutôt qu’un modèle exact. Certaines catégories comprennent plusieurs modèles de différents fabricants. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir un modèle spécifique mais nous serons ravis de vous le fournir en fonction des disponibilités (merci de préciser le modèle qui vous intéresse lors de la réservation).
Ma réservation indique un modèle particulier de véhicule « ou similaire », pourquoi ?
Un véhicule similaire est un véhicule ayant des caractéristiques similaires telles que le type de transmission, le nombre de places assises, etc.
Pour consulter notre large gamme de véhicules, cliquez ici.
J'ai réservé un véhicule à transmission intégrale (4X4), puis-je l'utiliser en tout-terrain ?
Non.
Est-il possible de réserver un véhicule avec une attache-remorque ?
Certains modèles proposés à la location incluent une attache-remorque. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service client sur WhatsApp au +972-54-146-5161, par mail à l’adresse suivante : contact1@eldan.co.il ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Pour être redirigé(e) vers le formulaire de notre site internet, veuillez cliquer ici.
