שאלות השכרה כלליות

במקרה של תקלה ברכב ניתן ליצור קשר עם מוקד שירותי דרך וגרירה בטלפון

03-557900 ו/או בחיוג מקוצר 3003*. המוקד עומד לרשותך 24 שעות, 7 ימים בשבוע (למעט בעת צום יום הכיפורים).

לצפייה בשעות הפתיחה והסגירה של סניפי השכרת רכב לחץ כאן.

סניף נתב"ג, הממוקם בטרמינל 3 , עומד לרשותך 7 ימים בשבוע, בין השעות 07:00 בבוקר ל- 22:00 בלילה

השכרות בסניף אלדן בנמל התעופה בן גוריון מיועדות אך ורק לנוסעים לישראל אשר נחתו בנמל התעופה ב-24 השעות אשר קדמו להשכרת כלי הרכב וברשותם אשרת כניסה או העתק מכרטיס הטיסה המעיד על כך.
אנו ממליצים ללקוחות אשר אינם עומדים בקריטריון זה לעשות שימוש בסניפי ההשכרה האחרים שלנו.

ניתן להשאיר פנייה כאן ונציג אלדן יחזור אליך בהקדם. כמו כן, ניתן ליצור קשר עם מוקד ההזמנות הארצי בטלפון 3003*.

אנטרפרייז היא חברת השכרת הרכב הגדולה בעולם. אלדן היא הזכיינית הבלעדית של חברת אנטרפרייז (ואף של חברות נשיונל ואלאמו) ביחס להשכרות המוזמנות מחברות אלה לישראל וזאת החל משנת 2013.

בסיום הזמנה שאושרה תקבל למייל את שובר ההזמנה, במידה והקטגוריה שבחרת דורשת בדיקת זמינות, תקבל אישור שההזמנה נקלטה במערכת ועוברת תהליך בדיקה, בסיומו תקבל עדכון נוסף במייל.

הזמנה אשר בוצעה באתר וטרם מומשה, ניתנת לעדכון דרך "ניהול הזמנת השכרה" באתר, עדכון הזמנה טלפונית ייעשה בפניה למוקד הדיגיטל באמצעות שיחת וואטסאפ למספר 054-1465161, במייל בכתובת contact1@eldan.co.il או באמצעות עמוד ניהול הזמנה באתר , לעמוד ניהול הזמנה באתר, לחץ כאן.

אם הרכב כבר נאסף וברצונך להאריך את תקופת השכירות, ניתן ליצור קשר עם סניף אלדן בו הושכר הרכב. לרשימת סניפי אלדן לחץ כאן.

לתשומת ליבך, ניתן להאריך את ההשכרה עד 70 ימים על ידי יצירת קשר טלפוני עם הסניף ממנו נלקח הרכב, להארכה מעל 70 ימים, יש להגיע פיזית לסניף ההשכרה.

כן. מעבר לכך שהחיוב בפועל יבוצע לפי ימי השכירות בפועל, קיצור או הארכה של תקופת השכירות עלולים אף להוביל לשינוי במחיר השכירות בהתאם למחירון הרלוונטי התקף בחברת אלדן.

ניתן להחזיר את הרכב בהתאם לשעות פעילות הסניפים בלבד, לרשימת הסניפים המלאה, לחץ כאן. שים לב, באילת מוצע שירות "השארת מפתח", השירות ניתן בתיאום מראש בלבד עם סניף ההשכרה.

על מנת להימנע מחויב שעות איחור או ימי השכרה נוספים, יש להחזיר את הרכב עד השעה הרשומה בחוזה השכירות.

בהחלט, ניתן להחזיר את הרכב בכל אחד מסניפי ההשכרה של אלדן, בהתאם לשעות פעילות הסניף אבל אנו מבקשים שתעדכנו אותנו בכל מראש.

לתשומת ליבך, בסניף אילת - השכרה מתחת לשלושה ימים, תחויב בתוספת תשלום, החזרת רכב בשדה התעופה כרוכה בתוספת של דמי שירות שדה התעופה.

לרשימת הסניפים המלאה, לחץ כאן.

בהחלט, ניתן להחזיר את הרכב בכל אחד מסניפי ההשכרה של אלדן, בהתאם לשעות פעילות הסניף.

לתשומת ליבך, רכב אשר יושכר לתקופה של עד יומיים ורכב זה נמסר באילת ויוחזר לסניף אחר של אלדן (שאינו באילת) או הוחזר לסניף אילת לאחר שנמסר בסניף אחר של אלדן (שאינו באילת) יחויב בתוספת בדמי שינוע. החזרת רכב בשדה התעופה כרוכה בתוספת של דמי שירות נמל התעופה.

החזרה בסניף תל אביב-דן פנורמה תתאפשר בתאום מראש בלבד מול סניף ההשכרה.

לרשימת הסניפים המלאה, לחץ כאן.

תקופת השכירות המינימלית הינה 24 שעות, כך ששוכר אשר ישכור את הרכב לתקופה הקצרה מ-24 שעות יחויב בכל מקרה ביחס לתקופה של 24 שעות. בנוסף, אלדן תהיה רשאית לקבוע, על פי שיקול דעתה הבלעדי, כי השכרה מסוימת תהיה כפופה לתקופת שכירות מינימלית ארוכה יותר. כדאי לזכור שאיסוף מסניף אילת או החזרה לסניף אילת אשר שונה מסניף החזרה או האיסוף) לתקופת השכרה של עד 2 ימים תחויב בדמי שינוע.

לצפייה בתנאי ההשכרה לחץ כאן.

לא ניתן לנהוג ברכב אלדן מחוץ לגבולות מדינת ישראל לרבות שטחי האוטונומיה המוגדרים כשטחי A בהסכם שנחתם בין מדינת ישראל לבין הרשות הפלשתינאית או שטחים אחרים אשר על פי הוראות הרשויות אסורה הנסיעה בהן לישראלים.

כן, תשלום מע"מ נגבה כחוק מכל בעל אזרחות ישראלית בכל סניף בארץ, לרבות אילת.

תייר אשר נכנס לארץ עם אשרת תייר מסוג B2,B3,B4 ומציג אותה בדלפק ההשכרה, על האשרה להיות תקפה לכל משך ההשכרה.

במידה ובעל החוזה (תייר), מוסיף נהג נוסף שאינו תייר, החוזה לא יחויב במע"מ רק בתנאי:

1. נהג זה הינו בן/בת זוג הנשוי (קרבה משפחתית).

2. בעל החוזה (התייר) הננו מוגבל פיזית בנהיגה ואינו יכול לנהוג באופן עצמאי ובתנאי שיהיה בכלי הרכב בכל נסיעה עם הנהג הנוסף.  

מרכיבי חיוב נוספים כדוגמת דלק או כבישי אגרה יחויבו במע"מ ע"פ חוק גם אם הוצגה אשרת תייר מסוג .B2,B3,B4  

לקוח ישראלי נדרש להביא עימו רישיון נהיגה בתוקף וכרטיס אשראי על שם שוכר הרכב (הנוכח בסניף). לקוח תייר נדרש להביא עימו רישיון נהיגה מהסוג החדש אשר מותאם לתקינה האירופאית בתוקף לשנה לפחות מהכניסה לישראל, דרכון עם אשרת כניסה לישראל וכרטיס אשראי על שם השוכר (הנוכח בסניף).

סכום הפיקדון המינימלי הינו 2,700 ₪ (או המקבילה לכך במטבע התשלום שבחרת) והוא משתנה בהתאם לסוג הרכב ומשך ההשכרה.

כרטיסי אשראי בינלאומיים: ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, דיינרס קלאב.

לידיעתכם, לא ניתן להשתמש בכרטיס חיוב כדוגמת דיירקט או דביט כאמצעי לפיקדון בעת שכירת רכב באלדן.

לא, על כרטיס האשראי להיות רשום על שם שוכר הרכב בלבד, אשר נדרש להיות נוכח בסניף ההשכרה בעת איסוף הרכב.

לא, השכרת רכב מתבצעת עם כרטיס אשראי בלבד כאמצעי פיקדון.

CVV הוא קוד בן שלוש או ארבע ספרות המודפסות בגב כרטיס האשראי כאמצעי אבטחה למניעת הונאה.

אישורים אשר התקבלו כפיקדון במעמד פתיחת חוזה ההשכרה יבוטלו בתוך 24 שעות מרגע החזרת הרכב, במידה ועברו מעל 24 שעות יש באפשרותך ליצור קשר עם הסניף בו נפתח החוזה.

לרשימת הסניפים המלאה, לחץ כאן.

כן, קיימים כלי רכב המותאמים לבעלי מוגבלויות, לקבלת פרטים נוספים ניתן לפנות למוקד הדיגיטל באמצעות שיחת וואטסאפ למספר 054-1465161, למייל בכתובת contact1@eldan.co.il או באמצעות פנייה מקוונת באתר, לפניה מקוונת באתר לחץ כאן.

לקוח VIP זכאי לשדרוג אחד חינם עד לקטגוריה F בכפוף לזמינות רכב מתאים בסניף ההשכרה בלבד ובתנאי שזוהה כלקוח VIP בעת ביצוע ההזמנה. לזיהוי כלקוח VIP יש להשלים את תהליך הרישום ו/או ההתחברות בעת ביצוע ההזמנה.

לקוח אלדן השוכר רכב מעל שבע פעמים בשנה, זכאי להצטרף למועדון הלקוחות VIP GOLD וליהנות מהטבות משתלמות בהשכרת רכב, לבדיקת זכאות ניתן לפנות למוקד הדיגיטל באמצעות שיחת וואטסאפ למספר 054-1465161, למייל בכתובת contact1@eldan.co.il או באמצעות פנייה מקוונת באתר, לפניה מקוונת באתר לחץ כאן.