תנאי השכרת רכב עיקריים

תנאי השכרת רכב עיקריים

להלן תנאי ההשכרה העיקריים המסדירים את ההזמנה וההשכרה של כלי רכב ("הרכב") של חברת אלדן תחבורה בע"מ ("אלדן") על ידי שוכר ("השוכר"). מובהר בזאת, כי כל השכרה תהיה כפופה כמו כן לתנאים הקבועים בהסכם ההשכרה הסטנדרטי של אלדן, אשר ייחתם על ידי השוכר בעת איסוף הרכב (כולל תנאי השכירות המצורפים אליו) (להלן ״תנאי השכירות המלאים״, וביחד עם תנאי השכירות המלאים "ההסכם הסטנדרטי").

גיל

גיל מינימלי להשכרה  – 18. כלי הרכב המוצעים לשכירות על ידי שוכרים הצעירים מגיל 24 (להלן: ״נהג צעיר״) יוגבלו לקבוצות הרכב A, C, D, DN, E, F, FN, F1  ו-G (להלן: ״קבוצות הרכב המותרות״). להסבר על קבוצות הרכב המותרות ראו הרכבים שלנו . אם על אף האמור, השוכר או מי מטעמו הינו נהג צעיר כאמור ושוכר זה הזמין רכב לשכירות מסוג אשר אינו כלול בקבוצות הרכב המותרות אזי בכפוף למלאי אלדן באותה העת אלדן תציע לשוכר במידת האפשר במעמד ההשכרה רכב חלופי מקבוצות הרכב המותרות אשר דמי השכירות והתשלומים האחרים אשר השוכר ידרש להם בקשר עם אותה שכירות לא יעלו על דמי השכירות והתשלומים האחרים אשר הוצגו לאותו שוכר במסגרת תהליך ההזמנה. מובהר כי אלדן עשויה לגבות מהשוכר תוספת נהג צעיר ביחס לנהגים הצעירים מגיל 24, ככל שכך יצוין על גבי הסכם ההשכרה.

רישיון נהיגה

נהג הרכב חייב להיות בעל רישיון נהיגה מהסוג החדש אשר מותאם לתקינה האירופאית, ואשר הינו בר תוקף לשנה לפחות מכניסת השוכר לישראל. רישיון הנהיגה חייב להתאים לסוג הרכב השכור. רק נהג בעל רישיון תקף, בעל שנתיים ותק לפחות, הנוכח בעת איסוף הרכב, ואשר שמו מצוין בהסכם הסטנדרטי או ברישומי אלדן, מורשה לנהוג ברכב.

כיסוי נזקים

אלדן מציעה לשוכר אפשרויות כיסוי נזקים כמפורט בסעיף 7 לתנאי השכירות המלאים. למידע נוסף על השוכר לעיין בתנאי השכירות המלאים.

הזמנה ותשלום

ניתן לבצע הזמנות להשכרת רכבים באמצעות אתר האינטרנט של אלדן או בטלפון 3003*. הזמנות שיבוצעו באמצעות אתר האינטרנט יעשו בהתאם להוראות המפורטות בו בהתאם לתנאי השימוש באתר .

עם ביצוע ההזמנה, השוכר יקבל אימייל לכתובת האימייל אשר סיפק במסגרת ההזמנה שביצע הכוללת אחד מ: (1) שובר הזמנה המאשר את ההזמנה ואת פרטיה ("אישור ההזמנה"); או (2) הודעה כי ההזמנה עודנה עומדת ומותנית באישור נוסף של אלדן.

שוכרים אשר השלימו את הזמנתם בטלפון יקבלו אישור הזמנה לכתובת האימייל כאמור.

עם קבלת אישור ההזמנה על ידי השוכר, אלדן תהיה מחויבת לספק לשוכר רכב מקבוצת הרכבים שבחר השוכר אך אינה מתחייבת לדגם מסוים במסגרת קבוצת הרכבים ואלדן שומרת על זכותה להחליף דגמי רכבים דומים לאלה שהוזמנו.

אם לאחר קבלת אישור הזמנה, מכל סיבה שהיא, הרכב ו/או כל תוספת הכלולה בהזמנה אינם זמינים, אלדן תציע לשוכר רכב ו/או תוספת חלופית המקבילים לאלו שהזמין השוכר (אם ישנם). אם השוכר בחר שלא לשכור את הרכב ו/או התוספת החלופית, ההזמנה תבוטל ואלדן תחזיר לשוכר את מלוא הסכום אשר שולם על ידי השוכר, ללא דמי ביטול. מובהר בזאת כי בנסיבות אלה התרופה היחידה לה יהא זכאי השוכר תהיה החזרת הסכום שכבר שולם בגין ההזמנה, והשוכר מוותר בזאת על כל טענות או תביעות להפסדים, עלויות, נזקים וכו' לרבות נזקים ישירים ועקיפים.

ככל ואין לאלדן במלאי באותה העת רכב בקבוצת הרכבים שהוזמנה על ידי השוכר תהא אלדן רשאית לשדרג את הרכב לקבוצה בדרגה גבוהה יותר. ככל ובוצע שדרוג כאמור ובמהלך תקופת ההשכרה הרכב מקבוצת הרכב שהוזמנה יכנס למלאי, הרכב המשודרג יוחלף לרכב מקבוצת הדגם שהוזמנה והשוכר ישתף פעולה עם אלדן באופן מלא לשם כך. ככל והשוכר לא ישתף פעולה עם אלדן בקשר עם האמור תהיה אלדן רשאית לחייב את השוכר דמי שכירות המותאמים לקבוצת הרכב המשודרגת שהושכרה בפועל לשוכר וזאת החל ממועד ההודעה לשוכר במסגרתה נדרש לגשת לסניף אלדן לשם ביצוע החלפת הרכב.

תמונות כלי הרכב המוצגות באתר עבור כל קבוצת רכב הנן להמחשה בלבד.

מובהר בזאת כי הזמנה שלא אושרה באמצעות קבלת אישור הזמנה לא תחייב את אלדן בכל דרך שהיא. על אף האמור, ככל והשוכר הזמין רכב חשמלי, ועד 24 שעות לפני מועד מסירת הרכב התברר לאלדן כי אין ברשותה רכב חשמלי מהסוג המבוקש או דומה לו, אלדן תהיה רשאית להציע לשוכר כלי רכב שאינו חשמלי, וככל והוא אינו מעוניין בחלופה זו, לבטל את ההזמנה. ככל והשוכר מעוניין לבצע את ההשכרה באמצעות הדגם החלופי שהוצע לו, דמי השכירות הרלבנטיים יהיו שווים לנמוך מבין דמי השכירות עבור הרכב החשמלי שהוזמן או של הדגם החלופי שהוצע לשוכר.

במסגרת הליך ביצוע ההזמנה יוקנו לשוכר מספר אפשרויות תשלום: (א) E-Save / Non-refundable - תשלום מלא מראש דרך האתר או דרך המוקד הטלפוני של אלדן. מובהר כי באפשרות זו יחויב הלקוח גם במקרה שלא יגיע לאסוף את הרכב (אפשרות זו תהיה אפשרות ברירת המחדל).. (ב) E-Flex / Flexible rate – תשלום חלקי מראש דרך האתר או דרך המוקד הטלפוני של אלדן ותשלום שאר עלות ההשכרה במועד איסוף הרכב. (ג) E-Free / Free Cancellation – השוכר יזין פרטי אשראי במסגרת ביצוע ההזמנה אך לא יבוצע תשלום מראש, אלא רק במועד איסוף הרכב. במקרים מסוימים, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של אלדן, לא ניתן יהיה לשלם באופן מלא עבור ההשכרה בעת הזמנת השכרת הרכב, והשוכר יידרש לשלם עבור ההזמנה כולה או חלקה באיסוף הרכב. יצויין, כי עלות ההשכרה המשוערת עשויה להשתנות בהתאם לשיטת התשלום בו יבחר השוכר. כל תשלום שיתבצע בקשר עם האמור לעיל יתאפשר אך ורק באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסלוק אותו באמצעות אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל והינו כפוף לאישור חברת כרטיסי האשראי. אלדן לא תכבד אמצעי תשלום אחרים לרבות תשלום במזומן.

על השוכר לאסוף את כלי הרכב במועד הנקבע לאיסוף ולא יאוחר משעתיים ממועד זה כל עוד שעתיים אלה הינם במסגרת שעות פעילות הסניף, אחרת, אלדן אינה מתחייבת לשמור את כלי הרכב המוזמן לשוכר. מובהר, כי בחודשי הקיץ, חגי ישראל ותקופת חג המולד, על השוכר לאסוף את כלי הרכב לא יאוחר משעה מהמועד הקבוע לאיסוף כל עוד השעה הנוספת הינה עודנה במסגרת שעות פעילות הסניף, אחרת, אלדן אינה מתחייבת לשמור את כלי הרכב המוזמן לשוכר.

בעת איסוף הרכב השוכר מתבקש להציג רישיון נהיגה תקף, תעודת זהות וכן כרטיס אשראי תקף על שמו, אשר חייב להיות אותו כרטיס אשראי אשר באמצעותו בוצעה ההזמנה. בכפוף לאישור חברת האשראי, כרטיס אשראי זה ישמש כבטוחה לכל תשלום אשר השוכר יהיה חייב בו לאלדן בהתאם להסכם הסטנדרטי, וזאת עד לגובה הסכום שיימסר לשוכר במעמד ההשכרה אשר יישקף את עלות ההשכרה בתוספת של עד 3,500 ₪ (להלן: "הבטוחה") ובטוחה זו תחודש מעת לעת. על השוכר לוודא מראש, כי בכרטיס האשראי קיימת מסגרת אשראי מספקת לשם העמדת הבטוחה. מובהר בזאת, כי על מנת לממש את ההזמנה פרטי כרטיס האשראי אשר באמצעותם בוצעה ההזמנה חייבים להיות זהים לאלה של הנהג אשר ינהג ברכב.

מובהר בזאת כי התשלומים בגין ההשכרה לא יכסו חיובים שונים בקשר עם ההשכרה בהתאם לקבוע בהסכם הסטנדרטי (כגון דמי השתתפות עצמית (אם רלוונטי), חיוב בגין נזקים, חיובי דוחות חניה ותנועה, שימוש בכבישי אגרה או נתיבים מהירים, דלק, דמי חריגת קילומטרים, דמי שירות/טיפול וכד').

כל תשלום אשר לא ישולם על ידי השוכר במלואו ו/או במועד, יישא הפרשי הצמדה וריבית פיגורים בשיעור החל מעת לעת על חריגות אשראי חוזר דביטורי בשקלים בבנק לאומי לישראל בע"מ על משיכות יתר לא מאושרות, אשר יחושב ממועד החיוב ועד למועד התשלום בפועל. בנוסף, השוכר יחויב על ידי אלדן בהוצאות גבייה, לרבות הוצאות משפטיות ושכר טרחת עורך דין, כפי שתישא בהם אלדן.

 

דמי שירות שדה תעופה

ייגבו במקרה של מסירת הרכב או החזרתו בנמל התעופה בן גוריון או בסניף אלדן המשרת את ציבור הנוסעים בנמל התעופה, ככל והסניף בנמל התעופה אינו פעיל.

מע"מ

הסכומים המפורטים בתנאים אלה כוללים מע״מ. מובהר כי כל התשלומים המבוצעים בקשר עם ההשכרה על ידי אזרחים ישראלים או בעלי דרכון ישראלי יישאו מע"מ בהתאם לשיעורו מעת לעת על פי דין, אלא אם מצוין מפורשות אחרת בתנאים אלה או בהסכם הסטנדרטי. תשלומים על ידי תיירים בעלי אשרת ב-2, ב-3 או ב-4 פטורים ממע"מ.

איחור בהחזרת הרכב

על איחור בהחזרת הרכב יחולו התנאים הקבועים בסעיף 4.5 לתנאי השכירות המלאים .

דלק/חשמל

דלק וחשמל אינם כלולים במחירי השכירות.

בהחזרת רכב עם מיכל דלק שכמות הדלק בו פחותה מכפי הכמות שקיבל השוכר במסירת הרכב, יחויב השוכר בתשלום בגין הדלק החסר בהתאם למחיר הדלק בשירות מלא הקבוע בצו הפיקוח על מצרכים ושירותים (מחירים מירביים בתחנות תדלוק), התשס"ב-2002, בתוספת תשלום בגין כל ליטר של דלק חסר בשיעור שייקבע על גבי ההסכם הסטנדרטי.

ככל ומדובר ברכב חשמלי, השוכר מתחייב להחזיר את הרכב החשמלי כאשר סוללת הרכב החשמלי טעונה בלפחות 25% מהיקף הטעינה המקסימלי אחרת יחויב בסכום של 50 ש״ח (כולל מע״מ).

ק"מ

השכרות לתקופה של 1-2 ימים כוללות מכסת קילומטרים בהיקף של 150 ק״מ ליום. השכרות לתקופה של 3-29 ימים כוללות קילומטרים ללא הגבלה. השכרות לתקופה העולה על 29 ימים כוללות 100 קילומטרים לכל יום השכרה. להסרת ספק, ככל והמכפלה של עלות ההשכרה היומית וימי ההשכרה הכוללים תהא גבוהה מתעריף ההשכרה החודשי באלדן לאותו רכב כך שהשוכר יהנה מתעריף חודשי זה אזי יראו את השוכר כאילו שכר את הרכב לתקופה העולה על 29 ימים ומכסת הקילומטרים תעודכן בהתאם. אם השכירות במלואה תחרוג ממכסת הקילומטרים הקבועה בהסכם הסטנדרטי, השוכר יחויב בדמי חריגת קילומטרים ביחס לכל קילומטר נוסף בסכום הקבוע בהסכם הסטנדרטי. על אף האמור לעיל ככל ואלדן תספק לשוכר את הרכב בתנאים מיטביים יותר יחולו התנאים המיטביים על ההתקשרות בין הצדדים.

בטיחות

עפ"י חוק, חובה על הנהגים ועל כל נוסעי הרכב לחגור חגורות בטיחות בזמן נסיעה. תינוקות, פעוטות וילדים חייבים לשבת במושב בטיחות המתאים לגילם, גודלם ומשקלם.

ילדים מתחת לגיל 14 חייבים תמיד לשבת במושב האחורי.

תקלות

במידה ונתקלת בתקלה, ניתן ליצור קשר עם מוקד שירותי דרך וגרירה, אשר פתוח בכל שעות היממה - 7 ימים בשבוע במספר טלפון 3003*.

עבירות תנועה

השוכר אחראי לכל דוח שיתקבל מרשות מוסמכת בעת השימוש ברכב על ידי השוכר לרבות דוחות חניה, תנועה ו/או גרירה בתקופת השכירות. כל דוח שיועבר לאלדן כאמור יוסב באופן אוטומטי לשוכר בהתאם לפרטי השוכר המצויים ברשותה ואלדן תגבה מהשוכר דמי טיפול בגין הטיפול בהסבת כל דוח כאמור בהתאם לשיעור הקבוע על גבי ההסכם הסטנדרטי.

מדיניות ביטולים

השוכר רשאי לבטל את ההזמנה כדלקמן: (א) באמצעות אתר האינטרנט; (ב) באמצעות פנייה בדואר אלקטרוני ל: cancelorder@eldan.co.il; (ג) באמצעות פניה טלפונית ל: 3003*.; או (ד) באמצעות פניה בפקס ל: 077-7613889.

הודעת ביטול כאמור תישלח בלוחות הזמנים הבאים:

1. במסלול  E-Save / Non-refundable- תוך 14 ימים מביצוע ההזמנה ולפחות 2 ימי עבודה לפני מועד איסוף הרכב.
2. במסלול E-Flex / Flexible rate – תוך 14 ימים מביצוע ההזמנה ולפחות 2 ימי עבודה לפני מועד איסוף הרכב.
3. במסלול E-Free / Free Cancellation – עד 24 שעות לפני איסוף הרכב.

אלדן תשלח לשוכר אישור על ביטול ההזמנה תוך 2 ימי עבודה לאחר קבלת הודעת הביטול של השוכר.

במקרה של ביטול במסגרת הזמן האמורה בסעיף קטן (א) או (ב) לעיל אלדן תהיה רשאית לחייב את השוכר בדמי ביטול בסך 5% מעלות ההשכרה או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם) באמצעות כרטיס האשראי אשר השוכר סיפק לצורך ההזמנה.

במקרה של ביטול במסגרת הזמן האמורה בסעיף (ג) לעיל אלדן לא תגבה תשלום נוסף מהשוכר.

על אף האמור לעיל אלדן תהיה רשאית לחייב את השוכר בדמי ביטול בסך של עד עלות השכרה יומית  במקרים הבאים: (א) במקרה של ביטול שנעשה שלא במסגרת לוחות הזמנים הקבועים לעיל; או (ב) במקרה של אי הגעת השוכר לאיסוף הרכב במועד האיסוף שנקבע (“No Show”); או (ג) במקרה בו השוכר הגיע לאסוף את הרכב אך לא עמד בתנאים המוקדמים הנדרשים לשכור את הרכב בהתאם לתנאים אלה או תנאי השכירות המלאים  (לדוגמא במקרה בו לשוכר אין מסגרת אשראי מספקת או לא מציג רשיון נהיגה תקף). דמי הביטול ייגבו ביחס לכל רכב שהוזמן, בכפוף להוראות כל דין.

שוכר אשר מעוניין לעדכן את פרטי ההשכרה שלו (לרבות מועדי ההשכרה, סוג הרכב, תוספות, מקום איסוף/החזרת הרכב, כיסוי נזקים וכו') רשאי לעשות כן באמצעות אתר האינטרנט או באמצעות פנייה טלפונית לאלדן ב- 3003*. אם השוכר מעוניין לבטל את הזמנתו (למשל במקרה בו השוכר אינו מסכים לעלות ההשכרה העדכנית ככל ועדכון ההשכרה משפיע על עלות זו), השוכר רשאי לעשות כן בהתאם למדיניות הביטולים המפורטת לעיל ואלדן תהיה רשאית לחייב את השוכר בדמי ביטול בהתאם למועד הביטול האמור לעיל. בכל מקרה, למען הסר ספק, עדכון ההזמנה ייכנס לתוקפו רק לאחר קבלת אישור הזמנה מעודכן מאלדן.

מובהר בזאת כי כל עדכון לפרטי ההזמנה (לרבות תאריכים, סוג הרכב, מקום איסוף/החזרה, תוספות, כיסוי נזקים וכו') עשוי לשנות את העלות המשוערת של ההשכרה, ואלדן לא תהיה מחויבת לתמחור שהופיע במסגרת הליך ההזמנה הראשוני, לרבות מחירי תוספות, כיסוי נזקים וכיוב'.

 

דמי טיפול בגין שינוע

בתום תקופת השכירות יחזיר השוכר את הרכב לסניף ממנו הושכר או בתיאום עם אלדן, אחרת יחויב בדמי טיפול בגין שינוע הרכב בהתאם למחירון אלדן. על אף האמור, שוכר אשר ישכור רכב מכל הקטגוריות לתקופה של עד יומיים ורכב זה נמסר באילת ויוחזר לסניף אחר של אלדן (שאינו באילת) או הוחזר לסניף אילת לאחר שנמסר בסניף אחר של אלדן (שאינו באילת) יחויב בתוספת דמי טיפול בגין שינוע  (Drop off fee) בסך 819 ₪ כולל מע"מ.

מדיניות מחירים

העלות המשוערת בגין השכרת הרכב הינה העלות המצוינת באתר במועד ביצוע ההזמנה, אשר איננה מהווה את העלות הסופית לשוכר, אלא  רק עלות משוערת המבוססת על נתוני ההשכרה בעת ההזמנה ועשויה להיות כפופה לכל שינוי, תיקון ותוספת בנתוני ההשכרה, לרבות, מבלי לגרוע מכלליות האמור, קיצור או הארכת ההשכרה, שינוי מיקום ומועד איסוף/החזרת הרכב, רכישת תוספות וכיוב'. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, עד לביצוע ההזמנה אלדן שומרת לעצמה את הזכות לשנות, בכל עת, את מחיר השכירות, מבלי שתחויב לתת הודעה מראש.

מובהר כי תקופת השכירות המינימלית הינה 24 שעות, כך ששוכר אשר ישכור את הרכב לתקופה הקצרה מ-24 שעות יחויב בכל מקרה ביחס לתקופה של 24 שעות. בנוסף, אלדן תהיה רשאית לקבוע, על פי שיקול דעתה הבלעדי, כי השכרה מסוימת תהיה כפופה לתקופת שכירות מינימלית ארוכה יותר.

כבישי אגרה/נתיבים מהירים

המחירים אינם כוללים תשלום בגין שימוש בכבישי אגרה/נתיבים מהירים. נסיעה בכבישי אגרה/נתיבים מהירים תחויב בתשלום בעבור הנסיעה בפועל על פי מחירון בעל הזיכיון הרלוונטי לפי תעריף "לקוח מזדמן" ובתוספת דמי טיפול לפי המחירון המוצג בסניפי ההשכרה.

למיטב ידיעת אלדן, לשוכרים אפשרות להתקשר ישירות עם מפעילת כביש האגרה/הנתיב המהיר בכפוף לכללי מפעילת כביש האגרה/הנתיב המהיר ולתנאי ההתקשרות הנוהגים אצלה. אין באמור כדי להוות המלצה להתקשרות ישירה. ככל שהשוכר יפר את התחייבויותיו כלפי מפעילת כביש האגרה/הנתיב המהיר, יישא השוכר בכל החיובים, הקנסות והוצאות המשפט שתידרש אלדן לשלם למפעילת כביש האגרה/הנתיב המהיר, בתוספת דמי טיפול הקבועים על גבי ההסכם הסטנדרטי.

 

סניף נתב״ג

סניף נתב״ג פועל בכל ימות השבוע. שעות פעילות מסירת רכבים הינן בין השעה 7:00 ל-23:00. לא ניתן יהיה לשכור רכב מחוץ לשעות הפעילות. החזרת רכבים תתבצע בכל שעות היממה, כאשר החזרה מחוץ לשעות הפעילות האמורות עשויה להיות מחויבת בתשלום נוסף.

השכרות בסניף אלדן בנמל התעופה בן גוריון מיועדות אך ורק לנוסעים לישראל אשר נחתו בנמל התעופה ב-24 השעות אשר קדמו להשכרת כלי הרכב וברשותם אשרת כניסה או העתק מכרטיס הטיסה המעיד על כך. אנו ממליצים ללקוחות אשר אינם עומדים בקריטריון זה לעשות שימוש בסניפי ההשכרה האחרים שלנו. 

כללי

אלדן שומרת על זכותה למנוע השכרות או שירות אחר מכל שוכר אשר אינו עומד בתנאים אלה או בתנאי ההסכם הסטנדרטי.

בתנאים אלה לשון זכר תפורש גם בלשון נקבה ולשון יחיד תפורש גם בלשון רבים ולהיפך, והכל לפי העניין וההקשר.

בכל סתירה בין התנאים המפורטים לעיל להוראות ההסכם הסטנדרטי יגברו הוראות ההסכם הסטנדרטי.

כל סכום הקבוע במטבע כלשהו על גבי ההסכם הסטנדרטי יומר למטבע באמצעותו התשלום יבוצע בפועל, בין אם בשל רצון השוכר או מסיבה אחרת, בהתאם לשער היציג האחרון המתפרסם על ידי בנק ישראל ואשר היה ידוע במועד המסירה הראשונית של הרכב.