מסלולי איסוף, תשלום ותנאי ביטול
מסלולי איסוף, תשלום ותנאי ביטול
?אם ביצעתי הזמנה ואני מעוניין לבטל אותה, איך אקבל את הכסף ששילמתי בחזרה
זיכוי לכרטיס האשראי יבוצע תוך 14 ימי עסקים בקיזוז דמי ביטול או NO SHOW בכפוף לתנאי ההזמנה, לפרטים נוספים ניתן לפנות למוקד הדיגיטל באמצעות שיחת וואטסאפ למספר 054-1465161, למייל בכתובת contact1@eldan.co.il או באמצעות פנייה מקוונת באתר, לפניה מקוונת באתר לחץ כאן.
מה ההבדל בין מסלול תשלום E-SAVE, E-FLEX ו- E-FREE?
ישנם מספר הבדלים בין המסלולים המוצעים E-FREE, E-FLEX ו- E-SAVE.
- מסלול E-SAVE הוא המסלול המציע את המחיר הנמוך ביותר מבין שלושת המסלולים, ההזמנה כרוכה בתשלום מלא מראש, ביטול הזמנה במסלול זה יחויב בדמי ביטול בגובה של יום השכרה אחד.
- מסלול FLEX E-הוא המסלול המציע את המחיר האמצעי מבין שלושת המסלולים, ההזמנה כרוכה בתשלום מקדמה בלבד, ביטול הזמנה במסלול זה יחויב בדמי ביטול בגובה של חצי יום השכרה.
- מסלול E-FREE הוא המסלול המציע את המחיר הגבוה ביותר מבין שלושת המסלולים, במסלול זה אין צורך בתשלום כלשהו מראש והתשלום ייגבה בדלפק ההשכרה, ביטול הזמנה במסלול זה יתאפשר בחינם עד 24 שעות לפני מועד איסוף הרכב.
הרכב שאני רוצה לא זמין לתשלום במסלול E-FREE, מדוע?
לעיתים משיקולים תפעוליים, חלק מקבוצות הרכב מוצעות במסלול תשלום E-SAVE (תשלום מלא)
או E-FLEX (תשלום מקדמה) בלבד
מה הכוונה בתשלום מקדמה במסלול ?E-FLEX
הזמנה במסלול E-FLEX מחייבת תשלום מקדמה, ייתרת התשלום תגבה בדלפק ההשכרה בעת איסוף הרכב.
מה עליי לעשות אם בחרתי מסלול תשלום ואני רוצה לשנות אותו?
לצערנו לא ניתן לשנות מסלול תשלום לאחר ביצוע הזמנה. ניתן לבטל את ההזמנה ולבצע הזמנה חדשה במסלול המבוקש. לתשומת ליבך, ביטול הזמנה עלול להיות כרוך בחיוב דמי ביטול בהתאם למסלול התשלום שנבחר בהזמנה שבוטלה.
מה הם התנאים לביטול הזמנה?
כל הודעת ביטול תעשה תוך 14 ימים מביצוע ההזמנה ולפחות 2 ימי עבודה לפני מועד איסוף הרכב. במקרה של ביטול במסגרת הזמן הזו אלדן רשאית לחייב את השוכר בדמי ביטול בסך 5% מעלות ההשכרה או 100 ₪ (לפי הנמוך מבין השניים).
במקרה של ביטול שנעשה שלא במסגרת הזמנים האלו, אלדן רשאית לחייב את השוכר בתשלום דמי ביטול בכפוף למסלול הנבחר.
- ביטול הזמנה במסלול E-FREE ייעשה בחינם עד 24 שעות לפני מועד איסוף הרכב, לאחר מועד זה יחויבו דמי ביטול מלאים בסכום שנקבע בשובר אישור ההזמנה ובכפוף לחוק הגנת הצרכן.
- ביטול הזמנה במסלולים E-FLEX ו E-FREE -יחויבו בדמי ביטול מלאים בסכום שנקבע בשובר אישור ההזמנה ובכפוף לחוק הגנת הצרכן.
במקרה של אי הגעה לסניף במועד האיסוף שנקבע ,(NO SHOW) אלדן רשאית לחייב את השוכר בתשלום NO SHOW לפי הסכום שנקבע באישור ההזמנה.
איך ניתן לבטל הזמנה שאושרה?
הזמנה אשר בוצעה באתר ניתנת לביטול דרך "ניהול הזמנת השכרה" באתר, ביטול הזמנה טלפונית ייעשה בפניה למוקד הדיגיטל באמצעות שיחת וואטסאפ למספר 054-1465161, במייל בכתובת contact1@eldan.co.il או באמצעות עמוד ניהול הזמנה באתר , לעמוד ניהול הזמנה באתר לחץ כאן.
