אלדן השכרת רכב בארץ

במקרה של תקלה ברכב ניתן ליצור קשר עם מוקד שירותי דרך וגרירה בטלפון

03-557900 ו/או בחיוג מקוצר 3003*. המוקד עומד לרשותך 24 שעות, 7 ימים בשבוע (למעט בעת צום יום הכיפורים).

לצפייה בשעות הפתיחה והסגירה של סניפי השכרת רכב לחץ כאן.

אנטרפרייז היא חברת השכרת הרכב הגדולה בעולם. אלדן היא הזכיינית הבלעדית של חברת אנטרפרייז (ואף של חברות נשיונל ואלאמו) ביחס להשכרות המוזמנות מחברות אלה לישראל וזאת החל משנת 2013.

בסיום הזמנה שאושרה תקבל למייל את שובר ההזמנה, במידה והקטגוריה שבחרת דורשת בדיקת זמינות, תקבל אישור שההזמנה נקלטה במערכת ועוברת תהליך בדיקה, בסיומו תקבל עדכון נוסף במייל.

הזמנה אשר בוצעה באתר וטרם מומשה, ניתנת לעדכון דרך "ניהול הזמנת השכרה" באתר, עדכון הזמנה טלפונית ייעשה בפניה למוקד הדיגיטל באמצעות שיחת וואטסאפ למספר 054-1465161, במייל בכתובת contact1@eldan.co.il או באמצעות עמוד ניהול הזמנה באתר , לעמוד ניהול הזמנה באתר, לחץ כאן.

כן. מעבר לכך שהחיוב בפועל יבוצע לפי ימי השכירות בפועל, קיצור או הארכה של תקופת השכירות עלולים אף להוביל לשינוי במחיר השכירות בהתאם למחירון הרלוונטי התקף בחברת אלדן.

ניתן להחזיר את הרכב בהתאם לשעות פעילות הסניפים בלבד, לרשימת הסניפים המלאה, לחץ כאן. שים לב, באילת מוצע שירות "השארת מפתח", השירות ניתן בתיאום מראש בלבד עם סניף ההשכרה.

על מנת להימנע מחויב שעות איחור או ימי השכרה נוספים, יש להחזיר את הרכב עד השעה הרשומה בחוזה השכירות.

זיכוי לכרטיס האשראי יבוצע תוך 14 ימי עסקים בקיזוז דמי ביטול או NO SHOW בכפוף לתנאי ההזמנה, לפרטים נוספים  ניתן לפנות למוקד הדיגיטל באמצעות שיחת וואטסאפ למספר 054-1465161, למייל בכתובת contact1@eldan.co.il או באמצעות פנייה מקוונת באתר, לפניה מקוונת באתר לחץ כאן.

ישנם מספר הבדלים בין המסלולים המוצעים E-FREE, E-FLEX ו- E-SAVE.

• מסלול E-SAVE הוא המסלול המציע את המחיר הנמוך ביותר מבין שלושת המסלולים, ההזמנה כרוכה בתשלום מלא מראש, ביטול הזמנה במסלול זה יחויב בדמי ביטול בגובה של יום השכרה אחד.
• מסלול FLEX E-הוא המסלול המציע את המחיר האמצעי מבין שלושת המסלולים, ההזמנה כרוכה בתשלום מקדמה בלבד, ביטול הזמנה במסלול זה יחויב בדמי ביטול בגובה של חצי יום השכרה.
• מסלול E-FREE הוא המסלול המציע את המחיר הגבוה ביותר מבין שלושת המסלולים, במסלול זה אין צורך בתשלום כלשהו מראש והתשלום ייגבה בדלפק ההשכרה, ביטול הזמנה במסלול זה יתאפשר בחינם עד 24 שעות לפני מועד איסוף הרכב.

לעיתים משיקולים תפעוליים, חלק מקבוצות הרכב מוצעות במסלול תשלום E-SAVE (תשלום מלא)

או E-FLEX (תשלום מקדמה) בלבד

הזמנה במסלול E-FLEX מחייבת תשלום מקדמה, ייתרת התשלום תגבה בדלפק ההשכרה בעת איסוף הרכב.

לצערנו לא ניתן לשנות מסלול תשלום לאחר ביצוע הזמנה. ניתן לבטל את ההזמנה ולבצע הזמנה חדשה במסלול המבוקש. לתשומת ליבך, ביטול הזמנה עלול להיות כרוך בחיוב דמי ביטול בהתאם למסלול התשלום שנבחר בהזמנה שבוטלה.

כל הודעת ביטול תעשה תוך 14 ימים מביצוע ההזמנה ולפחות 2 ימי עבודה לפני מועד איסוף הרכב. במקרה של ביטול במסגרת הזמן הזו אלדן רשאית לחייב את השוכר בדמי ביטול בסך 5% מעלות ההשכרה או 100 ₪ (לפי הנמוך מבין השניים).

במקרה של ביטול שנעשה שלא במסגרת הזמנים האלו, אלדן רשאית לחייב את השוכר בתשלום דמי ביטול בכפוף למסלול הנבחר.

• ביטול הזמנה במסלול E-FREE ייעשה בחינם עד 24 שעות לפני מועד איסוף הרכב, לאחר מועד זה יחויבו דמי ביטול מלאים בסכום שנקבע בשובר אישור ההזמנה ובכפוף לחוק הגנת הצרכן.
• ביטול הזמנה במסלולים E-FLEX ו E-FREE -יחויבו בדמי ביטול מלאים בסכום שנקבע בשובר אישור ההזמנה ובכפוף לחוק הגנת הצרכן.

במקרה של אי הגעה לסניף במועד האיסוף שנקבע ,(NO SHOW) אלדן רשאית לחייב את השוכר בתשלום NO SHOW לפי הסכום שנקבע באישור ההזמנה.

הזמנה אשר בוצעה באתר ניתנת לביטול דרך "ניהול הזמנת השכרה" באתר, ביטול הזמנה טלפונית ייעשה בפניה למוקד הדיגיטל באמצעות שיחת וואטסאפ למספר 054-1465161, במייל בכתובת contact1@eldan.co.il או באמצעות עמוד ניהול הזמנה באתר , לעמוד ניהול הזמנה באתר לחץ כאן.

נהג נוסף אינו מחויב להגיע פיזית לסניף. הנהג הראשי הרשום בחוזה השכירות יכול להוסיף נהגים נוספים בהגעה פיזית לכל אחד מסניפי אלדן. לשם כך יש להציג רישיון נהיגה מקורי בתוקף בצירוף תעודת זהות או דרכון של הנהג הנוסף.

ניתן לנהוג עם רישיון נהיגה זר בתוקף עד שנה מתאריך הכניסה לארץ.

לא. נדרש וותק נהיגה של שנתיים לפחות.

הכיסוי הכלול בעלות ההשכרה תקף לנהג הראשי בלבד, הוספת נהגים תתאפשר בתשלום נוסף אשר גובהו יקבע לפי גילו לשל הנהג הנוסף

אין צורך ברישיון נהיגה מיוחד, החוק בישראל מאפשר נהיגה והסעה של נהג ו- 8 נוסעים עם רישיון נהיגה מסוג ב' (רגיל).

השכרות לתקופה של 1-2 ימים כוללות מכסת קילומטרים בהיקף של 250 ק״מ ליום. השכרות לתקופה של 3-29 ימים כוללות קילומטרים ללא הגבלה. השכרות לתקופה העולה על 29 ימים כוללות 133 קילומטרים לכל יום השכרה. להסרת ספק, ככל והמכפלה של עלות ההשכרה היומית וימי ההשכרה הכוללים תהא גבוהה מתעריף ההשכרה החודשי באלדן לאותו רכב כך שהשוכר ייהנה מתעריף חודשי זה אזי יראו את השוכר כאילו שכר את הרכב לתקופה העולה על 29 ימים ומכסת הקילומטרים תעודכן בהתאם. אם השכירות במלואה תחרוג ממכסת הקילומטרים הקבועה בהסכם הסטנדרטי, השוכר יחויב בדמי חריגת קילומטרים ביחס לכל קילומטר נוסף בסכום הקבוע בהסכם ההשכרה.

זיכוי לכרטיס האשראי יבוצע תוך 14 ימי עסקים בקיזוז דמי ביטול או NO SHOW בכפוף לתנאי ההזמנה, לפרטים נוספים  ניתן לפנות למוקד הדיגיטל באמצעות שיחת וואטסאפ למספר 054-1465161, למייל בכתובת contact1@eldan.co.il או באמצעות פנייה מקוונת באתר, לפניה מקוונת באתר לחץ כאן.

זיכוי לכרטיס האשראי יבוצע תוך 14 ימי עסקים בקיזוז דמי ביטול או NO SHOW בכפוף לתנאי ההזמנה. אם חלפו 14 ימי עסקים וטרם קיבלת את הזיכוי לכרטיס האשראי, ניתן לפנות למוקד הדיגיטל באמצעות שיחת וואטסאפ למספר 054-1465161, למייל בכתובת contact1@eldan.co.il או באמצעות פנייה מקוונת באתר, לפניה מקוונת באתר לחץ כאן.

תייר אשר נכנס לארץ עם אשרת תייר מסוג B2,B3,B4 ומציג אותה בדלפק ההשכרה פטור מתשלום מע"מ על מרכיב ההשכרה, על האשרה להיות תקפה לכל משך ההשכרה. מרכיבי חיוב נוספים כדוגמת דלק או כבישי אגרה יחויבו במע"מ ע"פ חוק גם אם הוצגה אשרת תייר מסוג .B2,B3,B4  

בהחזרת רכב עם מיכל דלק שכמות הדלק בו פחותה מכפי הכמות שקיבל השוכר במסירת הרכב, יחויב השוכר בתשלום בגין הדלק החסר בהתאם למחיר הדלק בשירות מלא הקבוע בחוק, בתוספת תשלום בגין דמי שירות עבור כל ליטר של דלק חסר בשיעור שייקבע על גבי ההסכם הסטנדרטי

נסיעה בכבישי אגרה או נתיבים מהירים תחויב בתשלום בעבור הנסיעה בפועל על פי מחירון בעל הזיכיון הרלבנטי, לפי תעריף "לקוח מזדמן" ובתוספת דמי טיפול לפי המחירון המוצג בסניפי ההשכרה.

למיטב ידיעתנו, באפשרותך להתקשר ישירות עם מפעילת כביש האגרה/הנתיב המהיר לצורך רישום כמנוי בכפוף לכללי המפעילה ולתנאי ההתקשרות הנהוגים אצלה.

לתשומת ליבך, הסרת רכב אלדן ממנוי אשר בוצע על ידי הלקוח הינה באחריות הלקוח בלבד, אי הסרת רכב אלדן מהמנוי בתום ההשכרה עלולה לגרור המשך חיובים על ידי המפעילה, במקרה כזה, אלדן לא תהיה אחראית למתן החזרים כלשהם לבעל המנוי.

במידה וקיבלת דוח עליך לשלם אותו באחד מאמצעי התשלום הרשומים על גבי הדוח.

במידה והדוח לא ישולם על ידך, אלדן תבצע הסבה של הדוח על שמך, בגין הסבה זו תחויב בתוספת דמי טיפול בכפוף לתנאי חוזה השכירות.

לקבלת פרטים נוספים באשר לדוח עירייה יש לפנות לעירייה שהנפיקה את הדוח. לפרטים באשר לדוח משטרה יש לפנות למרכז פניות נהגים ארצי של משטרת ישראל.

אם ברשותך רכב אלדן והיית מעורב בתאונה, יש לפנות למוקד הדיגיטל בוואטסאפ במספר 054-1465161 או למוקד החירום בטלפון 03-5579000 / 3003*.

אם הינך צד ג'  והיית מעורב בתאונה עם רכב אלדן, יש ליצור קשר עם מחלקת התביעות של אלדן באמצעות הוואטסאפ בלבד במספר 054-1465161.

לחלק ניכר מהדגמים המוצעים להשכרה ניתן לבטל את ההשתתפות העצמית על ידי רכישת תוספת "ביטול ההשתתפות עצמית" בעת ביצוע ההזמנה או איסוף הרכב.

תוספת ביטול השתתפות עצמית (EW) פוטרת את השוכר מתשלום השתתפות עצמית (למעט נזקים שאינם מכוסים כדוגמת צמיגים, גג הרכב, מרכב תחתון, חוסרים של אביזרים מכלי הרכב, נזקים חריגים והפרש כיסוי צד ג').

גובה ההשתתפות העצמית במקרה של נזק או גניבה תלוי בקבוצת הרכב, ההשתתפות העצמית נעה מ-2,000 ש"ח ועד 4,000 ש"ח.

אנו מציעים מגוון שירותים ומוצרים נלווים שישדרגו את חוויית ההשכרה, כדוגמת ביטול השתתפות עצמית, כיסוי שמשות, נהגים נוספים, כיסא תינוק, בוסטר ועוד.

כן, לאלדן יש שני סוגי כיסאות בטיחות- כיסא תינוק ובוסטר, ניתן להזמין את הכיסא המתאים בעת הזמנת הרכב. לתשומת ליבכם, חיבור הכיסא למושב הרכב ייעשה על ידי הלקוח בלבד.

קטגוריית רכבים היא משפחה של רכבים המאגדת מספר כלי רכב בעלי מאפיינים דומים כדוגמת סוג גיר, מספר מקומות ישיבה, סוג מרכב וכדומה. לצפייה בקטגוריות המוצעות באלדן לחץ כאן.

הזמנת רכב מבוצעת עבור קבוצת רכב, בחלק מהקבוצות קיימים מגוון דגמים ממגוון יצרנים. לצערנו לא נוכל להתחייב לדגם ספציפי אך נשמח לספקו בכפוף לזמינותו בצי (יש לציין הערה לגבי העדפה לדגם ספציפי בהזמנה).

בהחלט. רכב חשמלי מושכר מסופק עם כבל טעינה, אשר מתאים לטעינה איטית (AC). יש לדאוג ולהחזיר את כבל הטעינה במעמד החזרת הרכב החשמלי.

בהחלט. את הרכב החשמלי ניתן להטעין בעמדת טעינה מהירה (DC). כאשר מגיעים לעמדת הטעינה, ישנו כבל טעינה ייעודי המחובר לעמדת הטעינה ובעזרתו ניתן להטעין את הרכב.

הרכב נמסר ללקוח עם רמת טעינה של 80% לפחות על כן מומלץ להחזיר את הרכב עם רמת טעינה של 80% לפחות. במידה והרכב יוחזר עם רמת טעינה מתחת ל 25%, התשלום שייגבה בגין רמת הטעינה החסרה יכלול את עלות האנרגיה בנוסף לעמלת טעינה אשר תחול מעת לעת. מקרה זה לא יחול באם השכרת רכב חשמלי כוללת את טעינת הרכב.

בהחלט. רכב מסוג טסלה נמצא בצי הרכבים שלנו, וניתן לשכור אותו בכפוף לזמינותו בצי הרכבים שלנו.

בהחלט. אם יש ברשותך חשבון באפליקציית טסלה, וברצונך לשכור מאיתנו רכב מסוג טסלה, אנו נדאג שתוכל להשתמש בחשבון שברשותך, על מנת שנוכל להעניק לך את אותה חוויית שימוש.

בישראל יש כיום אלפי עמדות טעינה ציבוריות המחולקות לעמדת טעינה איטית (AC) ולעמדת טעינה מהירה (DC).

לכל חברת הטענה יש מפת עמדות טעינה הפזורות ברחבי הארץ, אותה ניתן למצוא בקלות באפליקציה ייעודית או באתר האינטרנט שלה.

ישנן מספר אפליקציות המסייעות באיתור עמדת הטעינה ומספקות מידע אודות זמינות העמדה, עלות הטעינה, מיקומה ואף אפשרות לנווט אל העמדה.